Tras la jornada de Día del Trabajo en Bolivia, la experta en psicología clínica, Tatiana Mercado Tellería, identificó que el mayor desafío en la actual situación laboral del país es aprender a ser empático con los empleados, por lo que recomendó volver a humanizar a los trabajadores sin importar su jerarquía y no evaluarlos por meros resultados productivos; asimismo, advirtió sobre el síndrome de Burnout, una condición de estrés laboral crónico cada vez más frecuente.
En contacto con EL DIARIO, la profesional brindó un análisis sobre la situación laboral del Bolivia y proporcionó algunas recomendaciones para promover la profilaxis (prevención) de problemas psicológicos en ambientes laborales. “Es mejor prevenir que ir a curarse o a sanar”, explicó.
La psicóloga concluyó que las empresas deben preocuparse en realizar evaluaciones psicológicas a sus empleados tomando en cuenta su condición humana, ya que generalmente se los valora según los resultados que brindan.
A fin de evitar la autodiscriminación y la sugestión de las personas, se debe pensar en prevenir y cuidar la salud mental de los individuos en los ambientes laborales. “Vamos a la humanización del empleado, sin importar en qué jerarquía esté, hay que ir por la humanización, (pues) es importante cuidar la salud mental en toda organización”, señaló.
Mercado parte de que es evidente que los niveles de estrés aumentaron en la vida actual. La pandemia provocó un desequilibrio económico mundial y en la interacción de las familias, agudizando problemas psicológicos que siempre estuvieron presentes.
Manifestó que el mayor desafío de los líderes y jefes es aprender a ser empático con los subalternos, tomando en cuenta los cambios sociales y económicos de la sociedad para conocer sus necesidades. Sin embargo, aseveró que todos los empleados de un trabajo deben adquirir nuevas herramientas para solucionar problemas en consenso y asumir su responsabilidad con su fuente laboral, a través de una actitud consciente y propositiva.
También explicó que las rivalidades entre empleados, el inconformismo o las disputas por exceso de competitividad y tensiones en ambientes de trabajo que impide logro de objetivos, pueden ser causas de problemas en ambientes laborales.
Los conflictos pueden ser intrapersonales (por cuestionamientos a valores éticos y morales o circunstancias por la conciliación entre vida personal y laboral) o interpersonales (conflictos por una tercera persona, conflicto de intereses o divergencias entre objetivos y metas del grupo).
En tal sentido y entendiendo todo ambiente laboral como un sistema dinámico, recomendó que “tanto líderes como empleados deben adquirir y desarrollar las herramientas necesarias que les permitan la adaptación a estos cambios” y el consenso de conflictos.
Mercado recomendó prevenir la enfermedad de Burnout, una cronificación del estrés laboral reconocida como enfermedad por la Organización Mundial de la Salud desde 2022. Sus causas son la exposición continua a altos niveles de estrés, carga laboral excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo o ausencia de apoyo en el entorno laboral.
Esta enfermedad, advirtió, se somatiza y se detecta con evaluación psicológica. Algunos de sus síntomas son sensaciones de agotamiento mental y físico, depresión, ansiedad y dificultad para concentrarse o sentirse entusiasmado en el trabajo.