- ANTECEDENTES
Entre las buenas prácticas que ha implementado la Unión Europea, respecto a normas de divulgación y taxonomías de la Gestión de Sostenibilidad Empresarial, se destaca la implementación del régimen de divulgación obligatoria siguiendo el concepto de la Doble Materialidad, principio básico que, como referencia, la Global Reporting Initiative (GRI – Iniciativa global de elaboración de informes de sostenibilidad) exige a las empresas privadas para un enfoque integral y transparente.
El concepto de doble materialidad amerita la aplicación de un enfoque bidimensional en la elaboración de reportes de divulgación de reportes certificables de sostenibilidad, destacando:
- Los impactos en el Desarrollo sostenible, así como los aspectos económicos, sociales y medio ambientales, y
- Una evaluación cuantitativa de los aspectos de riesgo e impacto relevante para la empresa y sus partes interesadas (stakeholders)
En ese sentido, el análisis de materialidad es una práctica cada vez más común en la elaboración de informes de sostenibilidad y en la gestión de la RSE, siendo parte de los criterios básicos de iniciativas y certificaciones tales como:
- La Norma ISO 26000.
- Global Compact (Pacto Global)
- ¿QUÉ ES UN ANALISIS DE MATERIALIDAD A NIVEL EMPRESARIAL?
El Análisis de Materialidad es un proceso en el que se identifican y priorizan los temas más relevantes para una empresa u organización con un enfoque estratégico, de manera que pueda enfocar sus esfuerzos y recursos en aquellos temas que tienen un mayor impacto en su Core Business y en la sociedad en general.
Este análisis estratégico, sugiere orientar en dos dimensiones, los temas más importantes para la empresa respecto a:
- Las contribuciones de la organización (positivas y negativas) al desarrollo sostenible, o bien, su impacto económico, social y ambiental.
- Y su subsecuente influencia en la valoración y toma de decisiones de las partes interesadas (internas y externas) de la organización. Al hablar de partes interesadas (stakeholders) se debe considera a los inversionistas y accionistas, los acreedores, el talento humano incluyendo los sindicatos, los clientes, los consumidores, los proveedores, la comunidad, líderes de opinión, y las autoridades o instituciones competentes, entre otros.
Ejemplos de temas estratégicos en las dimensiones destacadas son la reducción de residuos, la importancia del cuidado de los recursos naturales, la salud y seguridad de sus trabajadores, la ética en los negocios, los canales de comunicación internos y externos, la calidad de sus productos, las emisiones de gases de efecto invernadero, la huella de carbono y el cumplimiento de la normativa local, entre otros temas de alto impacto, propios del rubro comercial en el que se desarrolle la empresa.
El principal propósito de un análisis de materialidad es facilitar que la organización pueda comunicar, asertiva y transparentemente a sus partes interesadas (stakeholders) en cuáles aspectos ya sea económicos, sociales y ambientales, causa un mayor impacto, así como identificar sus contribuciones sociales, buscando consolidar un mayor compromiso con ellos.
III. ETAPAS PARA ELABORAR UN ANALISIS DE MATERIALIDAD
- Identificar los temas relevantes internos y externos
A través de encuestas de Clima laboral (aplicado a empleados de la organización) encuestas de satisfacción de servicio al cliente (Usuarios/cliente) aportes de los responsables de la unidad de Compras, Logística o Importaciones (análisis de proveedores) y otras herramientas de relevamiento de información cuantitativa y cualitativa aplicada a otros grupos de interés, es posible mapear todos los temas que serán objeto de análisis de materialidad.
La revisión de informes y estudios relevantes propios del sector y el contexto, tal el caso de memorias financieras anuales y memorias de sostenibilidad, son una excelente manera de conocer las mejores prácticas de las empresas claves en el mercado.
- Definir los grupos de interés más relevantes
Una conversación interna estructurada, con las unidades de compras, ventas, recursos humanos y el departamento legal y/o de relaciones públicas, permite identificar quiénes son los principales interlocutores con los que la empresa debe alinear expectativas.
En el alcance de grupos de interés, es recomendable profundizar el análisis hacia empleados de la empresa, sus familias, los sindicatos, proveedores, clientes clave, instituciones públicas, entes reguladores, medios de comunicación, etc. Estas partes interesadas se deben clasificar según su importancia para la empresa.
- Ponderación y mapeo de la materialidad
La principal sugerencia, es aplicar como herramienta de Mapeo o visualización grafica de las ponderaciones, a una MATRIZ de materialidad, recurso utilizado por las empresas que buscan comprender y abordar los temas relevantes para su negocio y sus grupos de interés.
Al identificar los temas más importantes, las empresas pueden enfocar sus esfuerzos y recursos en aquellos asuntos que son críticos para su éxito a largo plazo. Además, la matriz de materialidad puede ayudar a las empresas a mejorar su reputación, aumentar la satisfacción del cliente y mantenerse alineadas con las expectativas de sus grupos de interés.
Es importante tener en cuenta que los temas de mayor importancia para tus grupos de interés pueden no ser de igual importancia para la estrategia del negocio. Por lo tanto, se debe identificar un equilibrio y desarrollar estrategias que aborden tanto los temas relevantes para los grupos de interés como la estrategia de la empresa.
La realización de un análisis de materialidad puede ser una tarea compleja, pero los beneficios a largo plazo para las empresas son significativos. Al comprender los temas que son importantes para su negocio y sus grupos de interés, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas que les permitan ser más sostenibles y responsables en su desempeño empresarial.
El autor es Ingeniero Industrial – MBA PUC, Especialista en Sostenibilidad Empresarial / Gestor Empresarial Verde.