Bancos deben cumplir normativa y cobrar al tipo de cambio oficial

Ante denuncias de usuarios sobre el cobro de deudas en dólares en la misma moneda, la normativa establece que se debe realizar el mismo en la divisa extranjera o en bolivianos al tipo de cambio oficial.
Tras la vigencia del nuevo régimen cambiario, los créditos en dólares iban a ser afectados, mientras que los bolivianos no tendrían dificultades. Además, ejecutivos de la banca señalaron que gran parte de la cartera corresponde a moneda nacional y en mínimo porcentaje en divisa extranjera.
Los clientes que accedieron a créditos en dólares deben honrar sus obligaciones en la misma moneda, pero también hay la posibilidad de cancelar en bolivianos, en base al tipo de cambio oficial del día.
Sin embargo, la señora Silvia I., cliente del Banco Nacional de Bolivia (BNB), denunció que, en la oficina central de esta entidad de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, fue conminada a pagar la cuota mensual de su crédito de vivienda en dólares.
Una grabación a la que tuvo acceso EL DIARIO, prueba fehacientemente el extremo.
“En caja viene la orden de no aceptar cobros en bolivianos para que el cliente no entre en atrasos, porque nuestro sistema está en modificación”, indicó la funcionaria del BNB.
En ese sentido, Silvia I. dijo que el Código Civil en actual vigencia establece el pago de deudas en dólares con moneda nacional, agregando que, si después que el sistema del BNB sea modificado podrá cancelar su deuda en bolivianos.
La respuesta fue contundente: “No sabemos. Yo no soy abogada y no se de leyes. La única posibilidad de pagar es que el cliente cancele en dólares”.
Ante esa situación, EL DIARIO quiso contactarse con responsables de la entidad bancaria, pero en Atención al Cliente no saben ni tienen el número de los responsables de comunicación y solamente se accedió a través del WhatsApp, indicaron que “se puede realizar el pago en bolivianos al tipo de cambio que corresponda en el día”.
También acudimos a la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) para consultar específicamente sobre ese tema y nos solicitaron llenar un formulario para que la responsable pueda responder, pero todavía se vive en el estado tranca, que hasta el cierre de esta edición la respuesta no llegó.
Todavía la venta y compra, así como los ahorros en dólares en los bancos no se ha regularizado, se espera que a partir del 15 de julio se empiece con la devolución de la moneda extranjera de más de 1.000 dólares.