Ante denuncias de cobros fantasmas y débitos arbitrarios en el Banco Mercantil Santa Cruz, la entidad financiera comunicó que atiende cada reclamo y que los hechos serían ajenos al banco e inusuales. Trabajan para solucionar el tema y si corresponde la devolución.
En las redes sociales, en los últimos días, surgieron denuncias contra la entidad financiera sobre transacciones y débitos que habrían realizado, pero sin conocimiento del propietario de la cuenta.
Es así que muestran los extractos, donde se muestran fechas de las operaciones, que el dueño de la cuenta no autorizó. Son varios afectados por el mismo tema, y la entidad financiera en un comunicado aseguró que atiende los reclamos.
“Lamentamos los inconvenientes que se han producido en estos días, causados por ciertas transacciones no reconocidas en plataformas digitales en el exterior. Queremos darles seguridad de que estamos atendiendo cada reclamo para proceder a la devolución si correspondiera a la brevedad posible”, señala el comunicado de la entidad.
Estos son eventos inusuales ajenos al banco, que están siendo atendidos con máxima prioridad, asegura el comunicado.
Varias personas se sorprendieron por el estado de su cuenta y el movimiento económico de pagos no autorizados mediante la banca digital.
También a través de las redes sociales las personas que fueron afectadas informaron que la entidad bancaria abonó el monto que correspondía, sin ninguna explicación.
Todavía falta conocer la posición de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).