¿Qué es un chatbot de WhatsApp?

Existen bots de todo tipo, puedes usarlo para atender consultas y así atender a una mayor cantidad de tus clientes, puedes crear respuestas predeterminadas de acuerdo a ciertas palabras calve.
Un bot es un programa informático que realiza tareas automatizadas específicas y, generalmente, repetitivas en una red. En WhatsApp, los bots de chat son cada vez comunes y gente de todo tipo lo usa con diversos fines.
Los bots son capaces de simular el comportamiento humano, interactuar con usuarios o con otras aplicaciones y cumplir un objetivo específico por medio de algoritmos. Pueden ejecutar tareas como enviar mensajes, agendar citas, recordatorios, publicar en redes sociales, hablar con los usuarios de forma amable, aumentar la oferta de marketing conversacional y extender horarios de atención al cliente.
El uso de bots se aplica en varios sectores como negocios, entretenimiento y servicio al cliente. Los bots programados para entablar conversaciones son conocidos como chatbots y muy comunes en la aplicación de mensajería WhatsApp.
Estos bots son útiles para hacer que una consulta del cliente común y corriente se convierta en una experiencia amigable que lo lleve a la acción. Eso sí, debes tener en cuenta que el uso excesivo de este recurso en el marketing podría deshumanizar la relación cliente/empresa.
Los bots funcionan al responder a tres principios del lenguaje que son programados anteriormente de acuerdo al grado de especialización necesario: procesamiento del lenguaje natural, compresión del lenguaje natural y generación del lenguaje natural.
El lenguaje natural es entendido como la capacidad humana de expresarse de forma oral y escrita. Cualquier chatbot de WhatsApp o de otra aplicación replica estos procesos con la finalidad de comprender y responder de manera natural por medio de la inteligencia artificial.
Recuerda que existen muchos chatbots para WhatsApp.