El Gobierno lanzó el programa de educación y acceso a servicios financieros, tras los resultados de la Encuesta Nacional de Servicios Financieros (ENSF) 2021, en la que se identificó poco conocimiento del sector por parte de la población.
Con base en los resultados de la Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2021, se aprobó ayer el «Programa de Educación Económica Financiera» para promover el acceso a los servicios financieros, seguros y pensiones, informó la viceministra de Pensiones y Servicios financieros, Ivette Espinoza.
«Hoy se está aprobando, a través de una resolución ministerial, el Programa de Educación Económica Financiera y Acceso a los Servicios Financieros cuyo objetivo es fortalecer el conocimiento de los servicios financieros, así como promover el acceso a los servicios financieros, también seguros y pensiones», dijo en una rueda de prensa.
Indicó que mediante la Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2021, se identificó entre las necesidades de la población: reducir los tiempos de atención en caja y plataforma; mejorar la continuidad, operabilidad y amigabilidad de las aplicaciones de banca por internet; lograr mayor dinamismo en la colocación crediticia; y realizar mayores esfuerzos en educación financiera, ampliando las temáticas relacionadas con los beneficios de políticas públicas.
En ese contexto, surgió la necesidad de elaborar el «Programa de Educación Económica Financiera y Acceso a los Servicios Financieros» en el que participen la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), el Banco Central de Bolivia (BCB), la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros (APS), la Unidad de Investigaciones Financieras (UIF) y el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, explicó.
La aplicación de la normativa tendrá un periodo de 60 días para que las entidades puedan presentar sus propuestas en esa materia, pero también se realizarán evaluaciones de las instituciones encargadas de llevar adelante el programa.
Encuesta
El director General Ejecutivo de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Reynaldo Yujra, informó ayer que el Índice de Satisfacción, que mide el grado de satisfacción de los clientes y usuarios de servicios financieros, en el año 2021, llegó a 6,81 puntos, sobre un máximo de 10, y fue superior al registrado en 2020 cuando alcanzó 5,99, según datos la Encuesta Nacional de Servicios Financieros (ENSF) 2021, realizada por este Órgano Regulador del 22 noviembre al 22 diciembre de 2021.