La inteligencia artificial está haciendo más sofisticados los fraudes digitales mediante voces clonadas, videos manipulados y mensajes que buscan generar confianza y urgencia. Solicitudes inesperadas de información confidencial, enlaces sospechosos, presión para actuar rápidamente y comunicaciones que no pueden confirmarse por canales oficiales son algunas de las principales señales de alerta. Detenerse, verificar y acudir directamente a fuentes oficiales antes de actuar puede ayudar a evitar estos engaños.
En Bolivia, las alertas sobre este tipo de fraude ya son una realidad. En abril de 2026, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) informó sobre una plataforma fraudulenta que utilizaba su nombre e imagen institucional para captar recursos y recurría a videos y clonación de voces mediante inteligencia artificial para aparentar legitimidad.
Asimismo, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) registró 16.821 denuncias relacionadas con posibles hechos de fraude en servicios de telecomunicaciones entre mayo de 2023 y abril de 2026. Además, reportó el bloqueo de 10.846 líneas móviles vinculadas a actividades ilícitas.
Los intentos de fraude pueden presentarse a través de mensajes, llamadas, videos o plataformas digitales. Identificar ciertas señales permite actuar con mayor precaución y evitar compartir información o realizar operaciones de manera impulsiva.
- Solicitan información confidencial
Contraseñas, códigos de seguridad, datos bancarios o información personal. Ninguna urgencia justifica compartir este tipo de información sin comprobar primero el origen de la solicitud.
- Exigen actuar con urgencia
Mensajes sobre cuentas bloqueadas, movimientos sospechosos, premios o situaciones urgentes buscan provocar una reacción inmediata. Antes de realizar cualquier acción, verifica la información por un canal oficial.
- Incluyen enlaces o remitentes sospechosos
Revisa quién envía el mensaje y comprueba cuidadosamente la dirección del enlace antes de ingresar. Ante cualquier duda, accede directamente a la página web o aplicación oficial de la institución.
- Utilizan voces, videos o imágenes difíciles de distinguir
La inteligencia artificial permite crear contenidos cada vez más realistas y difíciles de identificar como falsos. Si una comunicación presenta inconsistencias o genera dudas, detente y comprueba su autenticidad antes de responder.
- No pueden confirmarse por canales oficiales
Una solicitud que no puede ser validada directamente con la institución debe considerarse una señal de alerta. No respondas ni compartas información y contacta a la entidad mediante sus canales oficiales.
Responsabilidad compartida
En Banco Ganadero, la prevención se promueve a través de sus canales oficiales. GanaMóvil y GanaNet incorporan mensajes y recomendaciones de seguridad, mientras que la página web y otros canales digitales ofrecen información para fortalecer los hábitos de protección.
“Hoy una comunicación fraudulenta puede parecer completamente legítima, incluso cuando utiliza una voz, una imagen o información que reconocemos. Por eso, más que confiar en la apariencia de un mensaje, es fundamental detenerse, verificar su origen y utilizar siempre los canales oficiales antes de realizar cualquier transacción”, señala Edgardo Cuéllar, gerente de Negocios Digitales y Marketing del Banco Ganadero.
La combinación de tecnología y procesos de seguridad permite fortalecer la protección de las operaciones digitales. La participación informada de los usuarios también es fundamental para reducir los riesgos y preservar la confianza.
Para cualquier requerimiento o consulta sobre los productos financieros que le brinda el Banco Ganadero puede llamar al Contact Center 800-103999, escribir al 721-03001 e ingresar a:
Portal web: https://www.bg.com.bo/
Facebook: https://www.facebook.com/bg.com.bo
Portal de educación financiera: https://www.bg.com.bo/aula-virtual/