En muchas empresas, responder una consulta comercial todavía implica saltar entre el ERP, el CRM, el stock, los pedidos y diferentes informes. Go2B plantea otra forma de trabajar: preguntar directamente al sistema y obtener una respuesta construida con la información disponible en la empresa.
Los equipos pueden detectar oportunidades, preparar visitas, reorganizar rutas o comprobar qué producto ofrecer mediante consultas sencillas.
De buscar datos a formular preguntas
La digitalización del B2B ha permitido concentrar información sobre clientes, catálogos, pedidos, condiciones comerciales, campañas, stock y visitas. Sin embargo, tener los datos centralizados no significa que sea sencillo encontrarlos, cruzarlos o interpretarlos con rapidez.
Go2B incorpora una nueva vía de acceso a esa información: formular preguntas como se harían a un compañero. La respuesta se construye a partir de los datos, integraciones, reglas y permisos disponibles en cada organización.
Antes de visitar a un cliente, un comercial puede comparar ventas, identificar modelos disponibles para reposición y revisar la última actividad registrada, sin realizar búsquedas independientes.
Preparar la visita con más contexto
Uno de los usos principales está en la preparación de visitas comerciales. Go2B puede reunir el historial de pedidos de una cuenta, su evolución, los productos disponibles, el tiempo transcurrido desde la última compra y las oportunidades que podrían plantearse durante la reunión.
También puede apoyar la planificación de la jornada considerando agenda, prioridades y desplazamientos. Puede proponer una ruta y reorganizarla ante cambios, aunque la decisión final corresponde al profesional.
Responder sin interrumpir la conversación
Cuando un cliente pregunta por una talla, un modelo o una fecha de entrega, esperar para revisar los sistemas puede ralentizar la operación. Desde el móvil, el comercial puede consultar disponibilidad, histórico o condiciones y responder con información contextualizada.
WhatsApp resulta útil para consultas rápidas y gestiones habituales entre tiendas y clientes profesionales, como revisar pedidos, facturas, stock o reposiciones. ChatGPT y Claude, por su parte, pueden facilitar análisis de cartera y tareas de planificación más amplias.
Son diferentes puertas de acceso a una misma información conectada.
Convertir el stock en oportunidades
La IA conversacional también puede ayudar a pasar del análisis a la acción. Un responsable de ventas podría preguntar qué tiendas compran determinado tipo de producto, dónde existe mayor potencial de rotación o qué clientes podrían estar interesados en referencias disponibles.
Con esa información, Go2B puede preparar una campaña segmentada mediante WhatsApp y adaptar la selección de productos a cada cliente. La tienda recibe la propuesta, puede modificarla y después confirmar el pedido.
El objetivo no es entregar todo el proceso a la inteligencia artificial. Los permisos y reglas de negocio determinan qué puede consultar el sistema y qué acciones requieren confirmación humana.
Una solución pensada para moda y calzado
El B2B de moda y calzado tiene particularidades que deben contemplarse: temporadas, colecciones, tallas, colores, fechas de servicio, mercados, reposiciones y condiciones comerciales específicas para cada cliente.
Go2B apuesta por incorporar ese contexto a su capa conversacional. Al relacionar la información de una cuenta con el stock disponible, la agenda del comercial y los productos adecuados, la herramienta busca facilitar decisiones durante la actividad diaria.
La propuesta acerca la IA al momento de tomar decisiones. Preparar una visita, responder frente a un cliente, reorganizar una ruta o identificar oportunidades pueden convertirse en consultas directas al negocio durante la jornada comercial.
La idea central puede resumirse en tres preguntas: qué vender, a quién y cuándo. Go2B busca responderlas utilizando los datos que las empresas ya generan y conectando esa información con los canales donde trabajan sus equipos comerciales.