Pasajeros denuncian dificultades para abordar vuelos de BoA

Los pasajeros de Boliviana de Aviación (BoA) denunciaron ayer dificultades para abordar vuelos en el Aeropuerto Internacional de Viru Viru de Santa Cruz y cuestionaron la atención de funcionarios de la aerolínea estatal cuando los usuarios llegan pocos minutos antes del horario establecido para el cierre del check-in.
Según los reclamos, viajeros que realizan esfuerzos para llegar al aeropuerto antes del cierre del vuelo, no consiguen completar el procedimiento de embarque y deben reprogramar sus pasajes.
Los afectados aseguran que, en estos casos, funcionarios de la aerolínea les exigen el pago de Bs 126 por concepto de reprogramación y pedido expreso del número de la tarjeta de crédito en caso que la cancelación sea a través de esta vía.
De acuerdo con la información oficial publicada por BoA, en los vuelos nacionales se recomienda que el pasajero llegue al aeropuerto 60 minutos antes de la salida, mientras que el cierre del check-in en mostradores se efectúa 30 minutos antes del vuelo.
Los reclamos apuntan a casos en los que los pasajeros aseguran haberse presentado antes de ese límite, pero accedieron a la autorización para continuar con el procedimiento correspondiente.
Paradójicamente, cuando BoA retrasa, o suspende vuelos, los afectados no reciben ni siquiera una simple explicación. El tiempo que demora un cambio de vuelo es de una hora y media.
Además, ayer funcionarios de la línea aérea dieron mal trato a personas sobre sillas de ruedas, atendiéndolas muy mal. A esto se suma el factor que al parecer BoA como en épocas del MAS sobrevende vuelos y es por eso que cierra antes de tiempo los vuelos.