Venta ilegal obliga a suspender las fichas digitales del Rejap

La suspensión temporal del sistema de fichas digitales para el apostillado del Registro Judicial de Antecedentes Penales (Rejap) debido a la detección de su venta irregular, generó una elevada concentración de usuarios y extensas filas en inmediaciones de las calles San Martín y Sucre, en el centro de la ciudad de Cochabamba.
Desde la madrugada de ayer, decenas de personas llegaron hasta dependencias del Consejo de la Magistratura con la expectativa de conseguir uno de los turnos habilitados para realizar el trámite. Algunos usuarios denunciaron que deben permanecer durante varias horas en el lugar e incluso pasar la noche en la vía pública para asegurar su atención.
La medida fue adoptada después que la institución identificara presuntas irregularidades en la asignación de fichas mediante la plataforma digital. Según las denuncias recibidas, tramitadores y agencias habrían acaparado los turnos disponibles para posteriormente ofrecerlos a cambio de dinero, pese a que la obtención de la ficha es gratuita.
La encargada distrital del Consejo de la Magistratura en Cochabamba, Pamela Alcocer, explicó que el anterior sistema presentaba vulnerabilidades que permitían que terceras personas accedieran a los turnos, utilizando códigos de verificación y otros mecanismos, dejando sin posibilidad de atención a los ciudadanos que realmente necesitaban realizar el procedimiento.
Alcocer dijo que las fichas digitales no siempre llegaban al usuario que debía ser atendido, debido a que algunas eran captadas por intermediarios y posteriormente comercializadas. Ante esa situación, la institución decidió interrumpir temporalmente la modalidad virtual mientras se revisan sus mecanismos de funcionamiento y seguridad.
Desde el 13 de julio, la entrega de fichas y la atención se realizan únicamente de manera presencial y personal. Los usuarios deben acudir con su cédula de identidad y la documentación exigida, dentro del horario establecido de 08:30 a 16:30.
La organización de las filas y la distribución de turnos quedaron bajo responsabilidad exclusiva del personal del Consejo de la Magistratura. Sin embargo, la modalidad presencial incrementó la cantidad de personas concentradas en el sector y provocó reclamos por la demora, la falta de información y la ausencia de un mecanismo que permita ordenar la espera con anticipación.
Varios ciudadanos señalaron que llegan al lugar desde la una de la madrugada para intentar conseguir una ficha. Otros afirmaron que permanecieron hasta tres días en inmediaciones de la institución sin lograr completar el trámite.
Uno de los ciudadanos relató que llevaba varios días durmiendo en el sector y que, pese al tiempo de espera, todavía no había sido atendido. Las personas afectadas solicitaron la habilitación de más funcionarios, la ampliación de la capacidad diaria y la implementación de un sistema de turnos por internet que evite la permanencia durante la noche en la calle.
También pidieron que se establezcan mecanismos de control más transparentes para impedir que intermediarios ocupen los primeros lugares o se apropien de fichas destinadas a ciudadanos que llegan desde otros municipios y departamentos.
La responsable distrital informó que actualmente se distribuyen aproximadamente 180 fichas por jornada. Explicó que la demanda aumentó por la época del año, período en el que un mayor número de personas solicita documentos apostillados para realizar trámites académicos, laborales, migratorios y administrativos en el exterior.
A la elevada afluencia se suma una limitación técnica que impide incrementar con rapidez el número de atenciones. Cochabamba dispone de una sola firma digital habilitada para completar el procedimiento, situación que restringe la capacidad operativa y dificulta reducir las filas.
Alcocer sostuvo que la institución analiza alternativas para mejorar la atención, aunque cualquier ampliación depende de la disponibilidad de firmas digitales autorizadas y de los recursos humanos para revisar la documentación presentada por los solicitantes.
La autoridad señaló que se iniciaron acciones para identificar a las personas, agencias y tramitadores que presuntamente captaban y comercializaban las fichas. El Consejo de la Magistratura evalúa los antecedentes recopilados para determinar si corresponde iniciar procesos legales contra quienes se beneficiaron económicamente con un servicio gratuito.
Mientras continúan las investigaciones y la revisión del sistema digital, los usuarios deberán realizar el trámite de forma presencial. La institución recomendó evitar la contratación de intermediarios y recordó que ninguna persona o agencia está autorizada para vender turnos.
Reiteró que los interesados deben presentarse personalmente, portar su cédula de identidad y entregar la documentación requerida. Asimismo, pidió a la población no pagar por las fichas y denunciar cualquier intento de cobro irregular.
A pesar de las explicaciones institucionales, la situación continúa generando malestar entre los solicitantes, quienes reclaman una solución que permita acceder al servicio sin exponerse al frío, permanecer durante la madrugada en la calle o perder varias jornadas de trabajo.
Hasta que se implemente un mecanismo alternativo o se restablezca una plataforma digital con mayores controles de seguridad, las filas continuarán siendo el principal medio para obtener uno de los 180 turnos distribuidos diariamente. (Cochabamba, agencias)