Usuarios de la telefónica TIGO volvieron a expresar su molestia por las deficiencias recurrentes en los servicios de Internet y telefonía móvil en diferentes zonas de La Paz, donde denuncian baja señal, interrupciones frecuentes y una velocidad de navegación que no corresponde a la oferta comercial por la que pagan de manera anticipada.
Los reclamos se concentran principalmente en sectores como la zona Central, Obrajes, Curva de Holguín y Achumani, donde los afectados aseguran que la conexión se vuelve inestable o directamente se pierde, afectando actividades laborales, académicas, comerciales y de comunicación diaria.
Según los usuarios, que se comunicaron con EL DIARIO, el problema no es aislado ni reciente. Señalan que las fallas se repiten sin una respuesta efectiva de la empresa, mientras los clientes continúan sujetos al cobro del servicio. Cuestionan que se promocionen paquetes de Internet con determinadas velocidades cuando, en la práctica, el rendimiento no se cumple de forma sostenida.
La crítica también alcanza a la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), entidad encargada de controlar y fiscalizar la calidad del servicio. Los afectados consideran que la falta de acciones visibles frente a estas denuncias refleja una actitud permisiva ante una prestación deficiente que perjudica directamente al consumidor.
En medio de los reclamos, la telefónica se limitó a señalar que no contaba con reportes sobre fallas en las zonas mencionadas, una respuesta que generó mayor molestia entre los usuarios, quienes afirman que las deficiencias son evidentes y constantes.
Los afectados exigieron controles más rigurosos de la ATT sobre la calidad real del servicio de telecomunicaciones, especialmente cuando los usuarios pagan por adelantado por una prestación que, según denunciaron, no reciben en las condiciones ofrecidas.