Habilitan Call Center con intérpretes en lengua de señas

Las personas sordas e hipoacúsicas cuentan desde con un servicio de atención inclusiva mediante un Call Center con intérpretes en Lengua de Señas Boliviana (LSB), implementado para facilitar su comunicación con distintas dependencias de atención pública.
El nuevo mecanismo funcionará a través de videollamadas, modalidad que permitirá a los usuarios expresar sus consultas, reclamos, solicitudes de orientación y otros requerimientos con el acompañamiento de intérpretes especializados. La atención estará disponible mediante el número 61561515.
El secretario de Desarrollo Humano, Diego Murillo, informó que esta iniciativa busca eliminar barreras de comunicación y garantizar una atención más ágil, directa y accesible para las personas con discapacidad auditiva.
Según explicó, los usuarios podrán comunicarse con el Call Center y recibir asistencia para canalizar sus trámites o solicitudes ante las unidades correspondientes, evitando dificultades que anteriormente limitaban el acceso a los servicios.
Murillo destacó que Cochabamba se constituye en el primer municipio del país en contar con un Call Center con intérpretes en Lengua de Señas Boliviana, una medida orientada a fortalecer la inclusión y mejorar la relación entre la población y los servicios públicos.
La directora de Género Generacional, Cynthia Prado, señaló que la puesta en marcha de esta herramienta representa un avance en la protección de derechos de las personas con discapacidad, especialmente en el acceso a información, orientación y atención oportuna.
Por su parte, María Mamani, representante de las personas sordas e hipoacúsicas, valoró la implementación del servicio y aseveró que permitirá realizar trámites y gestiones cotidianas con mayor facilidad. Asimismo, indicó que el beneficio alcanzará no solo a las personas con discapacidad auditiva, sino también a sus familias.
Con este servicio, se busca promover una atención más inclusiva, reducir las barreras comunicacionales y garantizar que las personas sordas e hipoacúsicas puedan acceder en mejores condiciones a los canales de orientación y gestión institucional. (Cochabamba, agencias)