Durante el transcurso del fin de semana y en estos días, los usuarios expresaron quejas por el servicio de la telefónica Tigo, que presentó intermitencia y una señal muy baja, lo que ocasionó que las llamadas sean inaudibles y cortes espontáneos de Internet. Al reclamo se suma el incremento de sus tarifas de manera unilateral.
Al parecer los usuarios pueden hacer su reclamo sólo en las redes sociales, ya que la entidad encargada de hacer cumplir las normativas y velar por el consumidor, no se pronuncia sobre el servicio que prestan las operadoras en el país.
El reclamo de los clientes de Tigo no es la primera vez, pues el año pasado el servicio no cumplía las expectativas de la población, a esto se sumó los cambios de planes de pago de manera unilateral, y tampoco se pronunció la entidad reguladora.
También ahora hay reclamos que la empresa habría activado unilateralmente la opción de que el servicio de internet continúe, a pesar de terminar el tiempo de los megas y se descuente de su crédito.
Esa situación hace que los usuarios no puedan controlar su saldo, y cuando verifican, el resultado es negativo ya que su crédito se consumió por el uso de internet.
Otras
Asimismo, hay varios reclamos contra otras operadoras. Por ejemplo, Entel sólo permite pasar crédito a otro celular una sola vez al día.
También está el servicio. En algunas zonas de la ciudad de El Alto, así como Viacha, la señal de Entel no llega al 4G y a veces sólo marca H+.