Como todos saben, en el caso de vuelos internacionales, es mejor adquirir con tiempo pasajes de ida y vuelta. Adem\u00e1s, deben organizarse todas las conexiones hasta destino final. Con esta previsi\u00f3n de ahorra bastante dinero y se asegura el cumplimiento de los calendarios establecidos, sin embargo, pr\u00e1cticamente dos semanas antes del viaje tuvimos nuestra primera rabieta. Resulta que BoA en forma unilateral y arbitraria cambi\u00f3 las fechas de ida y vuelta. Para la ida adelantaron un d\u00eda, del 3 de agosto al 2 de agosto 2021 y de vuelta cambiaron del 7 al 9 de septiembre. Esos dos cambios obligaron a la reprogramaci\u00f3n de los vuelos y transportes terrestres en ambos extremos con un costo de m\u00e1s de E 300. Obviamente hasta ahora no encontr\u00e9 manera de recuperar esos recursos.<\/p>\n
El d\u00eda martes 2 de agosto de 2021, aproximadamente a las 15:30, mi esposa Roc\u00edo, Sergio nuestro hijo y yo, llegamos al aeropuerto de El Alto para iniciar nuestro vuelo con destino final en la ciudad de Berl\u00edn. Dado que entre la hora de llegada a Madrid y salida a Berl\u00edn solo hab\u00edan 90 minutos, ya desde el momento de iniciar –en counter de BoA– el correspondiente papeleo para el posterior abordaje, insistimos para que nuestras 4 valijas fueran consignadas hasta el destino final. Copia de los tickets en las valijas y entregados a mi persona indicaban La Paz-Berl\u00edn y, en consecuencia, quedamos conformes, pero algo intranquilos.<\/p>\n
El vuelo a Santa Cruz fue normal y transcurri\u00f3 sin novedad. Llegamos en tr\u00e1nsito a las 17:25 y la salida del vuelo OB680 a Madrid estaba programada para las 20:45 con supuesta llegada a Barajas a las 17:25 del 3 de agosto. Lo curioso es que, teniendo tres horas para abordar seg\u00fan normas para vuelos internacionales, el proceso se inici\u00f3 reci\u00e9n una hora antes.<\/p>\n
Una nueva eventualidad ocurri\u00f3 en el ingreso al avi\u00f3n.\u00a0 All\u00ed se produjo un taco causado por media docena de polic\u00edas con tres perros que, con excesiva energ\u00eda (como en un cuartel) ordenaron formar fila a la izquierda, previa colocaci\u00f3n del equipaje de mano, frente a cada pasajero a la derecha del t\u00fanel. Estoy consciente de que los susodichos estaban haciendo su trabajo. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 no lo hacen con tiempo? La explicaci\u00f3n de BoA es que ellos siempre llegan tarde\u2026 y punto. Consecuencia: Aterrizamos en Barajas 45 minutos tarde y solo quedaban 45 para abordar el vuelo FR2528 de Ryan Air a Berl\u00edn.<\/p>\n
En el avi\u00f3n, desde el despegue hasta la llegada a Madrid insist\u00ed al jefe de cabina que no se olviden de entregar nuestras valijas directamente a Ryan Air, ya que no ten\u00edamos tiempo de pasar por las tomamesas para buscar el equipaje.<\/p>\n
La atenci\u00f3n de BoA fue desastrosa. En casi 12 horas de vuelo solo nos dieron una bolsa de pl\u00e1stico horrible con una peque\u00f1a caja de jugo, una botella de agua y un bocadillo feo, casi incomible. No proporcionaron frazadas, almohadas y todo lo que deb\u00edan entregar, a pesar de que hac\u00eda mucho fr\u00edo.<\/p>\n
Ya en sue\u00f1o espa\u00f1ol, en el momento de abordar la nave de BoA el jefe de cabina dijo: \u201cVayan tranquilos que su equipaje ser\u00e1 entregado a tiempo\u201d.<\/p>\n
La situaci\u00f3n se torn\u00f3 cr\u00edtica por dos razones principales: 1) Debido a la pandemia, si perd\u00edamos la conexi\u00f3n, autom\u00e1ticamente sobrepas\u00e1bamos las 24 horas l\u00edmite para permanecer en Espa\u00f1a. No hab\u00eda otro vuelo hasta el d\u00eda siguiente y hubi\u00e9ramos tenido que quedarnos diez d\u00edas en cuarentena y eso era inadmisible, puesto que \u00edbamos a la boda de nuestra hija llevando regalos, trajes y otros objetos insustituibles. 2)\u00a0 Por problemas de artrosis de cadera, me condujeron en silla de ruedas los aproximadamente 30 Km de la terminal 4S a la terminal 1, desde donde part\u00eda mi conexi\u00f3n. Los funcionarios encargados del traslado aseguraron que perder\u00edamos el vuelo si pas\u00e1bamos a buscar el equipaje.<\/p>\n
Reconozco el gran trabajo realizado por varios j\u00f3venes que me trasladaron, junto a mi esposa, desde el gate de llegada al de salida. Para tal efecto utilizaron varias rutas alternativas y como tres veh\u00edculos diferentes. El traslado fue cordial y seguro. Todos manifestaron que estaban haciendo su trabajo y que no pod\u00edan recibir ning\u00fan pago ni propina.<\/p>\n
Llegamos al counter de Ryan Air cuando estaban a punto de cerrar el vuelo y no qued\u00f3 otra que abordar con mucha prisa. La pregunta de rigor fue: \u00bfBoA les entreg\u00f3 nuestro equipaje? Como buenos alemanes, muy lac\u00f3nicamente dijeron: \u00bfQu\u00e9 dice, usted? No tenemos alg\u00fan acuerdo con esa l\u00ednea a\u00e9rea y nunca nos entregan equipajes. Ustedes deb\u00edan haber pasado a recoger sus valijas. Mi esposa alarmada pregunt\u00f3 qu\u00e9 pod\u00edamos hacer y la respuesta fue: \u201cNada, si no abordan pierden el vuelo, pueden reclamar su equipaje por internet\u201d.<\/p>\n
Para hacer corta esta larga historia, puedo decir que fueron ocho d\u00edas de tortura hasta recuperar el equipaje. Llamamos cada d\u00eda durante horas a Madrid y viajamos en tren durante 90 minutos de ida y 90 minutos de retorno m\u00e1s de seis veces desde Spandau hasta el aeropuerto de Berl\u00edn. All\u00ed chocamos con un muro dif\u00edcil de vencer, puesto que Madrid ped\u00eda un n\u00famero de reclamo de Ryan Air y esta aerol\u00ednea no quer\u00eda emitir ning\u00fan documento porque de hacerlo asum\u00edan la responsabilidad de un hecho sobre el cual no ten\u00edan culpa alguna. De BoA Barajas recibimos un p\u00e9simo trato telef\u00f3nico, incluso cortaron la llamada en varias ocasiones.<\/p>\n
Despu\u00e9s de interminables gestiones, pesimismo y malos tratos, finalmente una gentil dama del aeropuerto en Berl\u00edn decidi\u00f3 ayudarnos. Llam\u00f3 a Madrid y despu\u00e9s de casi una hora de charla logr\u00f3 convencer para que busquen las cuatro maletas. A los ocho d\u00edas las hallaron y enviaron por Avianca que tiene convenio con BoA. Fue toda una carrera de obst\u00e1culos para hallar nuestras maletas en Avianca Berl\u00edn. Por fortuna mi esposa las hab\u00eda marcado de manera que fue posible distinguirlas entre miles de equipajes extraviados que se hallaban amontonados en un enorme galp\u00f3n. Gracias a Dios nada se perdi\u00f3. Fuera de tener que comprar ropa, art\u00edculos de aseo y otras cosas, finalmente pudimos asistir a la boda. Reitero que en nuestro equipaje se encontraba el traje de la novia y la ropa nuestra.<\/p>\n
Al retorno desde Berl\u00edn yo ten\u00eda varias horas en Madrid para abordar el avi\u00f3n de BoA, esta vez a Cochabamba. Con mi recurrente silla de ruedas no tuve mayores inconvenientes que la larga espera. El problema fue ya en el avi\u00f3n. Yo estaba ubicado en la segunda fila tras de 8 asientos vac\u00edos. Una vez que todos los pasajeros abordaron y estaban ya en sus respectivos asientos, y casi a la hora de despegar, aparecieron 8 tripulantes de BoA que retornaban a Bolivia despu\u00e9s de alg\u00fan asunto en Espa\u00f1a. Entraron hablando fuerte y se notaba que eran personas importantes. Estos 8 sujetos se acomodaron delante de m\u00ed en la fila vac\u00eda. Ya en el aire repartieron la bolsa horrible de pl\u00e1stico, con la cajita de jugo, el agua mineral y un snack un poco mejor que el del anterior vuelo. Luego, para mi sorpresa, la azafata delante de todos los pasajeros reparti\u00f3 entre los tripulantes y para cada uno: 1 frazada, 1 almohada, cena caliente a elecci\u00f3n y 1 lata de cerveza. Obviamente hicieron escarnio de su situaci\u00f3n de seres superiores y no se percataron de una gran cantidad de personas que miraban con incredulidad este claro acto de discriminaci\u00f3n. Yo hice un peque\u00f1o alboroto reiterando a voz en cuello que los que pagamos sueldos, vi\u00e1ticos y lujos de estos individuos somos los pasajeros. Lo \u00fanico que consegu\u00ed, como si fuera un favor especial, fue una frazada.<\/p>\n
Recomiendo ampliamente no volar en BoA debido al trato inhumano, discriminatorio y abusivo de esta deficiente l\u00ednea a\u00e9rea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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