La crisis reputacional de una empresa, con repercusiones en la opini\u00f3n p\u00fablica, medios de comunicaci\u00f3n y ahora en las redes sociales, que sale del control de la entidad privada, no solo compromete la imagen, sino las operaciones de la organizaci\u00f3n, de acuerdo con la Fundaci\u00f3n Utop\u00eda.
\nUn derrame de petr\u00f3leo que contamine una fuente de agua y provoque un desastre ecol\u00f3gico, un rumor malicioso en las redes sociales que derive en una corrida de dep\u00f3sitos en un banco, una falla de seguridad en el sistema de frenos en serie en la fabricaci\u00f3n de un veh\u00edculo que provoque accidentes masivos, o un descarrilamiento de un tren que provoque muertes, son ejemplos que pueden provocar una ca\u00edda de la imagen de la empresa, as\u00ed como de su reputaci\u00f3n.
\nEn todas esas circunstancias la empresa est\u00e1 a merced de la opini\u00f3n p\u00fablica y se dan una serie de presiones, que muchas veces derivan en la intervenci\u00f3n de las autoridades regulatorias, las cuales pueden determinar hasta el cierre de la operaci\u00f3n, seg\u00fan Utop\u00eda.
\nEn la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica se gestiona un evento de estas caracter\u00edsticas a trav\u00e9s de un plan de crisis con su respectivo manual que contemple la atenci\u00f3n de todos los p\u00fablicos claves que intervendr\u00edan en una crisis reputacional.
\nAtendiendo esos desaf\u00edos, la Fundaci\u00f3n Utop\u00eda el pr\u00f3ximo 26 de abril realizar\u00e1 un seminario taller internacional presencial sobre comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, gesti\u00f3n de intangibles y resoluci\u00f3n de crisis.
\nEl seminario ser\u00e1 impartido por la experta en comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, Saskia Luengo, venezolana y portuguesa, CEO de la firma espa\u00f1ola INGENIO MESH Comunicaci\u00f3n Estrat\u00e9gica, el cual est\u00e1 dirigido a l\u00edderes de empresas y organizaciones de vanguardia.<\/p>\n
MERCO
\nMerco (el Monitor Empresarial de Reputaci\u00f3n Corporativa) es la instituci\u00f3n de referencia en Iberoam\u00e9rica que eval\u00faa la reputaci\u00f3n de las empresas desde el a\u00f1o 2000. Es un instrumento de evaluaci\u00f3n reputacional, basado en una metodolog\u00eda multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y m\u00e1s de veinte fuentes de informaci\u00f3n para cada medici\u00f3n.
\nEste a\u00f1o Merco ha incorporado la categor\u00eda ESG, que incluye las subcategor\u00edas Ambiental, Social y Gobierno Corporativo, a la estructura de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y an\u00e1lisis del recuento con el fin de ampliar los objetivos y los p\u00fablicos de inter\u00e9s y mejorar la informaci\u00f3n estrat\u00e9gica para la empresa.
\nEn esta medici\u00f3n, por lo general las empresas privadas tienen una mejor posici\u00f3n en comparaci\u00f3n con las estatales, puesto que deben competir en el mercado con similares emprendimientos, pero tambi\u00e9n a nivel internacional.
\nDe acuerdo a los datos del MERCO, la Cervecer\u00eda Boliviana Nacional (CBN) lidera por sexto a\u00f1o el r\u00e1nking del Monitor, debido a que obtuvo los primeros lugares en las tres categor\u00edas: Empresa con mejor reputaci\u00f3n, empresa m\u00e1s responsable en t\u00e9rminos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) y empresa n\u00famero uno en la categor\u00eda de bebidas.
\nAdem\u00e1s del recuento de los 100 l\u00edderes con mejor reputaci\u00f3n, en el que Ibo Blazicevic, director de Asuntos Corporativos de la empresa, se posiciona en el quinto lugar.
\n\u00abEste resultado es una gratificante retribuci\u00f3n a la labor que venimos desarrollando y al compromiso y empe\u00f1o que cada miembro de la compa\u00f1\u00eda le dedica a aportar al progreso de nuestro pa\u00eds, a la apuesta por generar valor compartido y trabajar por un mundo m\u00e1s sustentable\u00bb, explic\u00f3 el gerente general de CBN, Tiago Menezes.
\nPor otra parte, Imcruz se ubic\u00f3 dentro de las 10 empresas con mejor reputaci\u00f3n en Bolivia, seg\u00fan monitor Merco.
\nCerca de 700 expertos de unos ocho sectores destacaron cuatro reconocimientos de la firma automotriz: Estar en el top 10 de la lista general, la mejor empresa de sector automotor, una de las m\u00e1s responsables y el liderazgo de dos ejecutivos.
\n\u00abPara la familia Imcruz ser reconocidas como una de las marcas con mejor reputaci\u00f3n en Bolivia nos muestra que vamos conduciendo por buen camino. Cada a\u00f1o invertimos recursos en brindar calidad de atenci\u00f3n al cliente. As\u00ed tambi\u00e9n dise\u00f1amos un plan de Responsabilidad Corporativa (RC) para que diversas fundaciones y organizaciones que trabajan con grupos vulnerables sean parte de nuestra vida institucional\u00bb, coment\u00f3 el gerente general, Pablo Klocker.
\nAsimismo, Kimberly-Clark se mantiene como l\u00edder en su sector en Bolivia seg\u00fan el Ranking de Monitoreo Empresarial de Reputaci\u00f3n Corporativa 2021. Por noveno a\u00f1o consecutivo, es galardonada como la empresa con mejor reputaci\u00f3n en el rubro de la industria comercial.
\n\u00abResultados como estos nos impulsan a seguir trabajando para mejorar la misi\u00f3n de llegar a todos los hogares bolivianos con nuestros productos esenciales de higiene y cuidado personal. Es el resultado del esfuerzo, acciones y operaciones en el pa\u00eds\u00bb, coment\u00f3 la gerente general de Kimberly-Clark Bolivia, Maury Mejlachowicz.
\nTambi\u00e9n Tigo logra mejorar su posici\u00f3n en el Monitor Empresarial de Reputaci\u00f3n Corporativa, ubic\u00e1ndose entre las cinco empresas mejor valoradas del pa\u00eds y la m\u00e1s importante en el sector de telecomunicaciones.
\n\u00abNos llena de orgullo mantener el liderazgo empresarial de manera integral, incluyendo las acciones de Responsabilidad Corporativa como un pilar fundamental para cumplir con nuestro prop\u00f3sito de desarrollar comunidades\u00bb, indic\u00f3 el gerente general de Tigo, Pablo Guardia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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