Cuando asistes a un lugar, que puede ser un supermercado, una instituci\u00f3n educativa, empresa, gasolinera, hospital, debe existir la persona que te atiende, cualquiera sea el sitio desde que entras al local, as\u00ed como si fuese el caso de alguna dependencia o \u00e1rea que visitas o asistes.
\nPara atenderte no debe haber edades \u2013es espectacular que algo tan sencillo, como al cruzarte con alguien, te d\u00e9 y des los buenos d\u00edas o al menos con una sonrisa\u2013, para demostrar una norma de educaci\u00f3n. Ser servicial, enti\u00e9ndase \u201cQue sirve con atenci\u00f3n y diligencia\u201d; \u201cQue siempre est\u00e1 dispuesto a hacer favores, ayudar y satisfacer a los dem\u00e1s\u201d.
\nDar un buen servicio evidencia, sin duda alguna, \u201cla cara\u201d de la empresa y, en general, instituci\u00f3n que te brinda dicho servicio, que se manifiesta no solo con la palabra de la persona o de las personas, sino adem\u00e1s con el porte de la persona, la vestimenta, la limpieza e higiene del local y alrededor del mismo.
\nUna persona que tenga la funci\u00f3n de servir (\u00bfqui\u00e9n no?), debe tener un conocimiento necesario y suficiente para dar una respuesta positiva que satisfaga el interrogante del usuario, y de no poder hacerlo, al menos indicar la instancia con la cual podr\u00e1 comunicarse y ser atendida lo antes posible y en la medida de las posibilidades, evitando, por supuesto, la burocracia. Recordemos la frase \u201cVenga ma\u00f1ana o llame, que la persona que usted solicita, no est\u00e1 en este momento\u201d.
\n\u00bfY en el caso de servil? Si bien etimol\u00f3gicamente servir y servil provienen de la misma ra\u00edz, \u201cal servicio de\u201d; profundicemos con su acepci\u00f3n o significado: \u201cPersona que muestra una actitud exageradamente humilde y servicial ante los superiores o poderosos, generalmente para obtener un beneficio\u201d; \u00bfsin\u00f3nimo? Adular.
\nIndiscutiblemente aprecio que son dos palabras antag\u00f3nicas, una es un valor, la otra un anti valor; una persona en cuya responsabilidad est\u00e1 acatar orientaciones, sin tener criterio alguno, independientemente del puesto de trabajo y las funciones inherentes al cargo; sus aportes ser\u00e1n nulos, ser\u00e1 una m\u00e1quina de decir s\u00ed a todo; Tal vez la excepci\u00f3n la sean las instituciones vinculadas al cuidado del orden, pensando en aquellos que no tienen responsabilidad alguna, sino ejecutar justamente \u00f3rdenes.
\nTodas las personas tienen derecho a opinar y, sobre todo, para aquellos que ocupan responsabilidades y orientan y orientan, siendo comunicador de un \u201csolo lado\u201d, por favor, pida criterios, escuche, retroalim\u00e9ntese al menos con su c\u00edrculo m\u00e1s estrecho y no solo \u201ccon la almohada\u201d; es m\u00e1s, no escuche aplausos de un solo lado, no se enga\u00f1e, ello no ayuda para algo.
\nUna persona que sirve debe ser diligente y dar respuestas con prontitud; una persona servil evidencia una baja estima y sumisi\u00f3n. Es posible que hayamos sido serviles en alg\u00fan momento, lo que, si bien no es pecado mortal, pero realmente t\u00fa piensa y cambia, reconduce tu comportamiento, tus metas y tus prioridades y ser\u00e1s una mejor persona.<\/p>\n
El autor es Licenciado en Ciencias Pedag\u00f3gicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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