En esta ocasi\u00f3n perm\u00edtanme hablar de la vida de dos personalidades que llevaban trabajo p\u00fablico, absolutamente agitados; desenvolvimiento que conoc\u00edan todos sus coterr\u00e1neos de un peque\u00f1o poblado de Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez. S\u00ed, hablamos de los se\u00f1ores Joaqu\u00edn Gonz\u00e1lez, uno sacerdote y otro taxista, para comprender y explicar la teor\u00eda de gesti\u00f3n por resultados. As\u00ed empieza esta historia:
\nHab\u00eda una vez en un pueblo (Macondo) dos hombres que se llamaban Joaqu\u00edn Gonz\u00e1lez. Uno era sacerdote, el otro era taxista. El destino quiso que los dos mueran el mismo d\u00eda. Entonces, llegan al cielo, donde los espera San Pedro. \u00bfTu nombre?, pregunta San Pedro al primero. Joaqu\u00edn Gonz\u00e1lez, le responde. \u00bfEl sacerdote? No, el taxista. San Pedro consulta su planilla y dice: Bueno, te has ganado el para\u00edso. Te corresponden esta t\u00fanica de seda y esta vara de oro con incrustaciones de rub\u00edes. Puedes pasar. Gracias, dice el taxista.
\nPasan dos personas m\u00e1s, y luego le toca el turno al otro Joaqu\u00edn, quien hab\u00eda presenciado la entrada de su paisano. \u00bfTu nombre?, le dice San Pedro. Joaqu\u00edn Gonz\u00e1lez, le responde. \u00bfEl sacerdote? S\u00ed, muy bien, hijo m\u00edo: Te has ganado el para\u00edso. Te corresponde esta bata de poli\u00e9ster y esta vara de pl\u00e1stico. El sacerdote dice: Perd\u00f3n, no es por presumir, pero debe haber un error. \u00a1Yo soy Joaqu\u00edn Gonz\u00e1lez, el sacerdote! S\u00ed, hijo m\u00edo, te has ganado el para\u00edso, te corresponde la bata de… \u00a1No puede ser! Yo conozco al otro se\u00f1or, era taxista, viv\u00eda en mi pueblo, \u00a1era un desastre como taxista! Se sub\u00eda a las aceras, chocaba todos los d\u00edas, una vez se estrell\u00f3 contra una casa, conduc\u00eda muy mal, tiraba los postes de alumbrado, se llevaba todo por delante. Y yo pas\u00e9 50 a\u00f1os de mi vida predicando todos los domingos en la parroquia. \u00bfPor qu\u00e9 a \u00e9l le toca una t\u00fanica de seda y vara de oro y a m\u00ed esto? \u00a1Debe haber un error!, protestaba.
\nNo es un error, dice San Pedro: Lo que pasa es que aqu\u00ed en el cielo ha llegado la globalizaci\u00f3n con sus nuevos enfoques administrativos (gesti\u00f3n por resultados). Nosotros ya no hacemos las evaluaciones como antes, \u00bfC\u00f3mo? No entiendo… Claro, ahora nos manejamos por objetivos y resultados. Mira, te voy a explicar tu caso y lo entender\u00e1s enseguida: Durante los \u00faltimos 50 a\u00f1os, cada vez que t\u00fa predicabas, la gente se dorm\u00eda; pero cada vez que el taxista conduc\u00eda, la gente rezaba y se acordaba de Dios. Entonces, \u00bfqui\u00e9n vend\u00eda m\u00e1s nuestros servicios? Nos interesan los resultados, hijo m\u00edo: \u00a1Resultados!, gesti\u00f3n por resultados, lo conminaba.
\nLa historia de los \u201cGonz\u00e1lez\u201d permite comprender que la gesti\u00f3n por resultados es una teor\u00eda conocida tambi\u00e9n como administraci\u00f3n por objetivos, que trata de mejorar el desenvolvimiento y rendimiento eficaz, eficiente y efectivo de los empleados de una entidad empresarial p\u00fablica o privada, asumiendo mayores compromisos, responsabilidades e involucramiento con la visi\u00f3n, misi\u00f3n y principios de la instituci\u00f3n para ofrecer o vender un mejor servicio a la clientela.<\/p>\n
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