20. Impulsar el cambio o la transformaci\u00f3n<\/p>\n
Un proceso de cambio genera efectos en las emociones de las personas. Generalmente genera temor, puede provocar incertidumbre, desconfianza, tensi\u00f3n, enojo. Las personas se vuelven m\u00e1s susceptibles, sienten que sus intereses puedan verse afectados y su reacci\u00f3n normal es la resistencia, protesta o negaci\u00f3n ante cualquier cambio.<\/p>\n
Desde la perspectiva psicol\u00f3gica, se produce lo que se conoce como \u201cdisonancia cognitiva\u201d, fen\u00f3meno por el cual nuestra mente rechaza la posibilidad de contener dos creencias opuestas que entran en conflicto, y es a trav\u00e9s de la resistencia que intenta mantener la coherencia interna.<\/p>\n
La resistencia da cuenta de la tendencia del sistema a mantener su homeostasis, a proteger su identidad e integridad. As\u00ed, podemos considerar \u201cla resistencia al cambio\u201d como una etapa normal del proceso de cambio, m\u00e1s que como un ant\u00f3nimo de la aceptaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfPara qu\u00e9 gestionar emociones?<\/p>\n
Seg\u00fan William Ury uno de los principales obst\u00e1culos para promover la cooperaci\u00f3n entre las partes de un conflicto son las emociones de los otros, muchas veces los ataques podr\u00edan deberse a ira y hostilidad, que a su vez podr\u00edan ocultar miedo y desconfianza.<\/p>\n
Resulta \u00fatil identificar las emociones, para implementar una estrategia centrada en la escucha y el apoyo, generando espacios de conversaci\u00f3n y expresi\u00f3n donde podamos identificar necesidades, brindar acompa\u00f1amiento y asesoramiento durante el proceso de cambio.<\/p>\n
A la hora de identificar emociones en los otros, es importante tener en cuenta que el 90% o m\u00e1s de un mensaje emocional es no verbal, (tono de voz, ademanes, gestos, expresi\u00f3n facial), y que estas expresiones corporales, no son controlables.<\/p>\n
En un proceso de cambio gran parte del tiempo, lo empleamos en tratar de llegar a un acuerdo con otros, resolver conflictos, encontrar puntos en com\u00fan que conduzcan a la armon\u00eda entre partes, para la consecuci\u00f3n de metas y logro de objetivos.<\/p>\n
Para ello, es fundamental el desarrollo de la Inteligencia Emocional; que para Daniel Goleman es la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, de motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones.<\/p>\n
Muchos de nosotros creemos que pensar de manera l\u00f3gica, intentando dejar de lado las emociones llevar\u00e1 a la decisi\u00f3n correcta, pero nada m\u00e1s desacertado. Somos seres racionales y emocionales, por lo que es necesario que incorporemos la emoci\u00f3n al pensar, lo que implica conocer e identificar nuestra propia emocionalidad, para poder gestionarla.<\/p>\n
Seg\u00fan Goleman las emociones deben expresarse con fuerza y correcci\u00f3n, pero de tal forma que no se transformen en agresi\u00f3n, y no bloqueen la comunicaci\u00f3n con el otro.<\/p>\n
\u201cEl 95% de nuestras decisiones son emocionales\u201d, explica el Dr. Estanislao Bachrach. Lo importante es sacar provecho de las emociones, reconocerlas, para desarrollar la automotivaci\u00f3n y la capacidad de influencia, esenciales durante un proceso de cambio.<\/p>\n
Las personas que han desarrollado Inteligencia emocional, son individuos que poseen las siguientes competencias:<\/p>\n
* Empat\u00eda, que supone ser capaz de detectar y mostrar comprensi\u00f3n respecto a los sentimientos, motivos y preocupaciones de los dem\u00e1s.<\/p>\n
* Capacidad de influencia, lo que implica lograr influenciar al otro para el logro de objetivos.<\/p>\n
* Organizaci\u00f3n de un grupo, que es esencial en un l\u00edder, incluye la capacidad de tomar iniciativa y coordinar grupos.<\/p>\n
* Negociaci\u00f3n, se refiere al talento del mediador, que previene conflictos o resuelve aquellos que han estallado. Implica la capacidad de llegar a acuerdos y arbitrar o mediar en discusiones.<\/p>\n
Ser capaz de dejar de lado el enfoque sobre s\u00ed mismo y controlar los impulsos, facilita el camino hacia la escucha activa y la empat\u00eda, \u201cla capacidad de ponerse en el lugar del otro\u201d.<\/p>\n
Ver las cosas desde la perspectiva ajena, rompe los estereotipos establecidos, promueve la tolerancia y la capacidad de manejar las diferencias y confrontaciones, con el objetivo de asegurar una efectiva Gesti\u00f3n del Cambio.<\/p>\n
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RECORDEMOS QUE… La inteligencia emocional es la habilidad humana para identificar, expresar, comprender, gestionar y transformar las propias emociones y las de otras personas. Este tipo de capacidad intelectual se puede desarrollar y potenciar a lo largo de toda la vida. Establecer Relaciones 20. Impulsar el cambio o la transformaci\u00f3n Un proceso de cambio genera […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6093,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-6092","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-nuevos-horizontes"],"acf":{"antetitulo":""},"yoast_head":"\n