Marta Galisteo, CEO de Masstige Comunicaci\u00f3n, agencia boutique especializada en relaciones p\u00fablicas y comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica para marcas de lifestyle, belleza, decoraci\u00f3n e interiorismo, subraya que \u201cuna marca puede comprar publicidad, pero la confianza hay que gan\u00e1rsela\u201d. En una entrevista reciente, la directiva explic\u00f3 c\u00f3mo las relaciones p\u00fablicas, el earned media y la figura del portavoz se han convertido en pilares fundamentales para construir credibilidad en un entorno saturado de mensajes comerciales.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n vs. publicidad<\/strong><\/p>\n Galisteo destac\u00f3 que la publicidad y la comunicaci\u00f3n cumplen funciones distintas y complementarias. Mientras la publicidad ofrece visibilidad inmediata, la comunicaci\u00f3n construye reputaci\u00f3n y credibilidad a largo plazo. \u201cLa publicidad consigue que una marca sea vista, pero es la comunicaci\u00f3n la que la hace cre\u00edble\u201d, afirm\u00f3. Seg\u00fan la CEO, los consumidores desconf\u00edan cada vez m\u00e1s de los mensajes puramente publicitarios y buscan validaciones externas, como recomendaciones de expertos o menciones en medios de referencia.<\/p>\n La reputaci\u00f3n como ventaja competitiva<\/strong><\/p>\n La reputaci\u00f3n se ha convertido en un activo estrat\u00e9gico que impacta en las ventas, la captaci\u00f3n de talento y la relaci\u00f3n con inversores. \u201cHoy los consumidores investigan antes de comprar, comparan opiniones y quieren entender qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de una marca\u201d, se\u00f1al\u00f3 Galisteo. Para ella, las mejores marcas no son las que m\u00e1s comunican, sino las que lo hacen con coherencia y logran que otros hablen bien de ellas.<\/p>\n Historias que conectan<\/strong><\/p>\n Uno de los errores m\u00e1s comunes que detecta Masstige Comunicaci\u00f3n es que las empresas piensan demasiado en s\u00ed mismas y poco en su p\u00fablico. \u201cSalir en medios no es un objetivo, es una consecuencia\u201d, explic\u00f3. Para que una historia resulte interesante, debe hablar de personas, tendencias o problemas reales, no solo de productos o aniversarios. La agencia dedica tiempo a conocer la cultura y procesos internos de cada cliente, convencida de que las mejores historias suelen estar en aquello que la empresa considera cotidiano.<\/p>\n Influencers y credibilidad<\/strong><\/p>\n Sobre el papel de los influencers, Galisteo advirti\u00f3 que \u201calcance no es lo mismo que influencia\u201d. La verdadera capacidad de prescripci\u00f3n aparece cuando existe credibilidad y valores compartidos entre la marca y el creador de contenido. Diferenci\u00f3 tres niveles: la colaboraci\u00f3n compra visibilidad, la prescripci\u00f3n genera confianza y la construcci\u00f3n de marca crea recuerdo.<\/p>\n Earned media y el valor de la autenticidad<\/strong><\/p>\n El concepto de earned media<\/em> resume la filosof\u00eda de Masstige Comunicaci\u00f3n: lograr que una marca se gane la atenci\u00f3n de terceros por el valor de lo que hace, no por el dinero que invierte. Esto incluye entrevistas, reportajes, podcasts o recomendaciones de expertos. \u201cLas marcas van a buscar cada vez m\u00e1s este tipo de visibilidad porque es la que genera mayor confianza\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n La figura del portavoz<\/strong><\/p>\n Galisteo resalt\u00f3 la importancia de humanizar la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de portavoces. \u201cLas empresas hablan, pero las personas conectan\u201d, dijo. El fundador, el director de innovaci\u00f3n o un especialista t\u00e9cnico pueden convertirse en voces reconocibles que aporten valor m\u00e1s all\u00e1 del producto.<\/p>\n Medici\u00f3n y coherencia<\/strong><\/p>\n La CEO tambi\u00e9n insisti\u00f3 en medir el impacto de la comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de cifras como el n\u00famero de impactos o el Valor Publicitario Equivalente. Para Masstige, lo relevante es qui\u00e9n recibe el mensaje y qu\u00e9 percepci\u00f3n genera. Adem\u00e1s, subray\u00f3 la necesidad de coherencia entre lo que una marca dice en prensa, publica en redes y ofrece en la experiencia de compra.<\/p>\n Mirando al futuro<\/strong><\/p>\n Galisteo prev\u00e9 que la comunicaci\u00f3n de marca se orientar\u00e1 hacia la calidad y la credibilidad, especialmente en un contexto donde la inteligencia artificial multiplica la producci\u00f3n de contenidos autom\u00e1ticos. \u201cCuanto m\u00e1s contenido autom\u00e1tico exista, m\u00e1s valor tendr\u00e1 aquello que solo puede aportar una persona con experiencia y criterio\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n Con esta visi\u00f3n, Masstige Comunicaci\u00f3n reafirma su posicionamiento como agencia especializada en relaciones p\u00fablicas y comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, recordando que la notoriedad puede comprarse, pero la confianza solo se construye con tiempo, coherencia y prop\u00f3sito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Marta Galisteo, CEO de Masstige Comunicaci\u00f3n, agencia boutique especializada en relaciones p\u00fablicas y comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica para marcas de lifestyle, belleza, decoraci\u00f3n e interiorismo, subraya que \u201cuna marca puede comprar publicidad, pero la confianza hay que gan\u00e1rsela\u201d. 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