La ciudadan\u00eda nuevamente fue afectada por la ca\u00edda del servicio de internet de Tigo, hace unos d\u00edas sucedi\u00f3 una situaci\u00f3n similar con las llamadas, pese a que la telef\u00f3nica nuevamente y de manera arbitraria increment\u00f3 tarifas de sus servicios. Ante esta grave situaci\u00f3n la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se limit\u00f3 a informar que \u201ccoordina\u201d acciones t\u00e9cnicas con el operador ante afectaciones en el servicio de internet m\u00f3vil y fijo; pero no se\u00f1al\u00f3 sanciones.<\/p>\n
La ciudadan\u00eda, en las redes sociales, lament\u00f3 que la situaci\u00f3n de la ca\u00edda de los servicios sea constante, y que la ATT no se pronuncie al respecto, sin embargo, ayer emiti\u00f3 un comunicado, ante la presi\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n
Los clientes se quejaron en las redes sociales que la operadora no recibe multas y tampoco se compensa el da\u00f1o provocado por la ca\u00edda de los servicios a los clientes, pero si se atrasan en el pago, cortan el mismo. Asimismo, en su momento tambi\u00e9n denunciaron el aumento arbitrario del pago de los servicios, y no hubo comunicado de la reguladora.<\/p>\n
Comunicado<\/p>\n
\u201cSe est\u00e1n presentando fallas parciales y temporales en nuestro servicio de internet, hemos dispuesto a todo nuestro equipo t\u00e9cnico para resolver y restablecer el servicio en su totalidad. Les pedimos disculpas, entendemos que esta situaci\u00f3n genera gran incomodidad, por lo que les agradecemos de manera especial su comprensi\u00f3n\u201d, se\u00f1ala Tigo en su comunicado.<\/p>\n
Asimismo, el comunicado del ente regulador desde la ma\u00f1ana de ayer se registraron afectaciones en los servicios de internet m\u00f3vil y fijo provistos por el operador Telecel S.A. (Tigo) en distintas regiones del pa\u00eds.<\/p>\n
\u201cAnte esta situaci\u00f3n, la ATT ha tomado conocimiento inmediato del incidente y se encuentra coordinando acciones t\u00e9cnicas con el operador, con el objetivo de identificar las causas de la interrupci\u00f3n\u201d, se lee en el documento.<\/p>\n
La Autoridad de Regulaci\u00f3n remarc\u00f3 que mantiene un monitoreo constante de la situaci\u00f3n y continuar\u00e1 informando oportunamente a la ciudadan\u00eda sobre los avances de la soluci\u00f3n del problema.<\/p>\n
\u201cSe recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales de informaci\u00f3n y comunicados emitidos por la ATT y el operador\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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