Salesforce es un CRM \u201ccustomer relationship management\u201d, es decir, es un servicio de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente. Ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes y conseguir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ellos. Los servicios de Salesforce permiten a las compa\u00f1\u00edas utilizar la tecnolog\u00eda cloud para realizar un seguimiento a las actividades de los clientes, optimizar estrategias de marketing y coordinar ventas de servicios\u201d. Este software est\u00e1 basado en la nube.
\nEl ser un servicio en la nube las empresas obtienen varios beneficios como El fin del almacenamiento local, protecci\u00f3n de datos, disminuci\u00f3n de costos de almacenamiento, accesibilidad desde cualquier punto y en cualquier horario entre otros temas.
\nConversamos de forma exclusiva con el Licenciado Jaime Mac\u00edas Country Manager de Bolivia.
\nMac\u00edas est\u00e1 a cargo de la operaci\u00f3n con el objetivo de potenciar la venta de licencias y captar nuevos partners en nuestro territorio.
\nCloudgaia tiene previsto realizar una inversi\u00f3n de un mill\u00f3n de d\u00f3lares para instalar sus operaciones en Bolivia.
\nEsta empresa naci\u00f3 con la implementaci\u00f3n de una soluci\u00f3n, una plataforma de relacionamiento con los clientes CRM. De esta forma se ayuda a gestionar sus procesos comerciales, atenci\u00f3n al cliente, post venta, marketing digital, comercio electr\u00f3nico y otras.
\nEstas soluciones se encuentran en la nube. \u201cEs como un edificio de varios departamentos donde el cliente elige uno y opta por ciertas caracter\u00edsticas del mismo seg\u00fan sus requisitos y necesidades, entonces nosotros adecuamos la soluci\u00f3n al tipo de negocio de cada cliente\u201d, comenta Mac\u00edas.
\nSalesforce es una compa\u00f1\u00eda americana que nunca antes tuvo presencia en Bolivia pero en los \u00faltimos a\u00f1os muchas empresas bolivianas han empezado a adquirir esta soluci\u00f3n. La cartera de clientes fue creciendo sobre todo en esta \u00e9poca de pandemia asegura Mac\u00edas. El existir un trabajo remoto se produce la necesidad de brindar una mejor atenci\u00f3n a los clientes. De esa forma CloudGaia asume la misi\u00f3n de representar a Salesforce en Bolivia.
\nLa empresa se instala formalmente en Bolivia finales del 2020 , los servicios est\u00e1n orientados a las pymes con 5 empleados hasta grandes empresas.
\nUna de las misiones de Mac\u00edas es la de formar un ecosistema de partners para masificar Selesforce y llegar a distintos clientes, implementando soluciones, brindando capacitaciones y dando soporte. Las soluciones que brindan est\u00e1n disponibles para todas las empresas en todo el pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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