{"id":344181,"date":"2025-11-10T00:18:24","date_gmt":"2025-11-10T04:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/?p=344181"},"modified":"2025-11-09T22:19:12","modified_gmt":"2025-11-10T02:19:12","slug":"la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, noviembre de 2025.- <\/strong>Los h\u00e1bitos de consumo han cambiado: hoy los clientes esperan poder comunicarse con las marcas a trav\u00e9s del canal que elijan, sin interrupciones ni diferencias en la calidad del servicio. Por eso, la comunicaci\u00f3n multicanal se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la relaci\u00f3n con los usuarios, agilizar los procesos y ofrecer experiencias coherentes y personalizadas a lo largo de toda la interacci\u00f3n con la empresa.<\/p>\n<p>DocPath, compa\u00f1\u00eda global especializada en soluciones de software para la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y la experiencia del cliente, explica que esta evoluci\u00f3n responde a la necesidad de unificar los flujos de informaci\u00f3n, garantizando que los mensajes lleguen a los usuarios por su canal preferido y con plena trazabilidad y seguridad. Centralizar la gesti\u00f3n de las comunicaciones permite a las organizaciones controlar todo el ciclo de vida de los documentos, reducir errores y asegurar el cumplimiento normativo en cada interacci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>\u201cHoy los clientes esperan que las marcas est\u00e9n donde ellos est\u00e1n, ya sea en una aplicaci\u00f3n, por correo electr\u00f3nico, WhatsApp o un portal en l\u00ednea, y que toda interacci\u00f3n mantenga el mismo tono, calidad y valor. La comunicaci\u00f3n integrada permite precisamente eso: garantizar consistencia, trazabilidad y personalizaci\u00f3n en cada punto de contacto, sin importar el canal\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3 <strong>Mauricio Saavedra Pazos, director de ventas de DocPath en Latinoam\u00e9rica<\/strong>.<\/p>\n<p>La adopci\u00f3n de plataformas que integran distintos canales de comunicaci\u00f3n permite a las organizaciones adaptarse a los h\u00e1bitos y preferencias de sus clientes, asegurando continuidad y coherencia en cada punto de contacto. Este enfoque mejora la cercan\u00eda, agiliza los tiempos de respuesta y garantiza que la informaci\u00f3n llegue en el formato m\u00e1s adecuado, manteniendo siempre su validez y seguridad.<\/p>\n<p>Una estrategia de comunicaci\u00f3n multicanal abarca los principales medios que conforman el ecosistema actual de interacci\u00f3n entre empresas y usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carteras digitales:<\/strong> permiten entregar informaci\u00f3n directamente en los dispositivos de los clientes, garantizando un acceso r\u00e1pido y conveniente.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> facilita la comunicaci\u00f3n directa mediante la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada en la regi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> posibilita llegar a una audiencia amplia con mensajes personalizados y documentos seguros.<\/li>\n<li><strong>SMS:<\/strong> es el canal ideal para el env\u00edo de alertas, recordatorios y actualizaciones urgentes.<\/li>\n<li><strong>Correo tradicional:<\/strong> mantiene el v\u00ednculo f\u00edsico necesario para comunicaciones formales o documentos que requieran respaldo impreso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La convergencia de estos medios dentro de un entorno tecnol\u00f3gico unificado favorece la automatizaci\u00f3n, la seguridad y la personalizaci\u00f3n de los mensajes. Una infraestructura flexible permite crear, gestionar y distribuir documentos de forma eficiente, garantizando su autenticidad, control de versiones y validez legal.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de mejorar la experiencia del cliente, la gesti\u00f3n centralizada de la comunicaci\u00f3n aporta beneficios tangibles a nivel operativo. La incorporaci\u00f3n de trazabilidad completa y mecanismos de seguridad avanzados y servicios integrados en la soluci\u00f3n DocPath optimizan los tiempos de producci\u00f3n, reduce los costos administrativos y minimiza los riesgos asociados a errores o duplicidades. De hecho, empresas que ya han adoptado este modelo han reportado ahorros promedio de 1.620 d\u00f3lares por gesti\u00f3n de reclamo, una reducci\u00f3n del 86% en su huella de carbono y un incremento del 49% en los niveles de satisfacci\u00f3n del cliente (NPS). Este enfoque tambi\u00e9n impulsa la sostenibilidad al disminuir el uso de papel y simplificar los procesos de env\u00edo y almacenamiento.<\/p>\n<p><em>\u201cLa capacidad de las organizaciones para conectar sus canales, datos y procesos marca la diferencia en la calidad del servicio que ofrecen. Esta evoluci\u00f3n hacia una comunicaci\u00f3n m\u00e1s integrada no solo mejora la experiencia del usuario, sino que tambi\u00e9n impulsa la eficiencia interna, el cumplimiento y la sostenibilidad de los negocios\u201d<\/em>, concluy\u00f3 <strong>Mauricio Saavedra Pazos, director de ventas en Latinoam\u00e9rica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciudad de M\u00e9xico, noviembre de 2025.- Los h\u00e1bitos de consumo han cambiado: hoy los clientes esperan poder comunicarse con las marcas a trav\u00e9s del canal que elijan, sin interrupciones ni diferencias en la calidad del servicio. Por eso, la comunicaci\u00f3n multicanal se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la relaci\u00f3n con los usuarios, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":344182,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-344181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ciencia-computacion"],"acf":{"antetitulo":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ciudad de M\u00e9xico, noviembre de 2025.- Los h\u00e1bitos de consumo han cambiado: hoy los clientes esperan poder comunicarse con las marcas a trav\u00e9s del canal que elijan, sin interrupciones ni diferencias en la calidad del servicio. Por eso, la comunicaci\u00f3n multicanal se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la relaci\u00f3n con los usuarios, [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"El Diario - Bolivia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/eldiario.bolivia\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-10T04:18:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"856\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"584\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeanette\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@eldiario_net\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@eldiario_net\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeanette\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jeanette\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/31abd968afe1d19d37b621ce8a721ab3\"},\"headline\":\"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes\",\"datePublished\":\"2025-11-10T04:18:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/\"},\"wordCount\":667,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/4-A-1.webp\",\"articleSection\":[\"Ciencia y Computaci\u00f3n\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/\",\"name\":\"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/4-A-1.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-10T04:18:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/4-A-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/4-A-1.webp\",\"width\":856,\"height\":584},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/2025\\\/11\\\/10\\\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/\",\"name\":\"El Diario - Decano de la prensa nacional\",\"description\":\"El Diario - Decano de la prensa nacional\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#organization\",\"name\":\"El Diario - Decano de la prensa nacional\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/logo_ED.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/logo_ED.jpg\",\"width\":272,\"height\":52,\"caption\":\"El Diario - Decano de la prensa nacional\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/eldiario.bolivia\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/eldiario_net\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/31abd968afe1d19d37b621ce8a721ab3\",\"name\":\"Jeanette\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeanette\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.eldiario.net\\\/portal\\\/author\\\/jeanette\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia","og_description":"Ciudad de M\u00e9xico, noviembre de 2025.- Los h\u00e1bitos de consumo han cambiado: hoy los clientes esperan poder comunicarse con las marcas a trav\u00e9s del canal que elijan, sin interrupciones ni diferencias en la calidad del servicio. Por eso, la comunicaci\u00f3n multicanal se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la relaci\u00f3n con los usuarios, [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","og_site_name":"El Diario - Bolivia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/eldiario.bolivia\/","article_published_time":"2025-11-10T04:18:24+00:00","og_image":[{"width":856,"height":584,"url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Jeanette","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@eldiario_net","twitter_site":"@eldiario_net","twitter_misc":{"Escrito por":"Jeanette","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/"},"author":{"name":"Jeanette","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#\/schema\/person\/31abd968afe1d19d37b621ce8a721ab3"},"headline":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes","datePublished":"2025-11-10T04:18:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/"},"wordCount":667,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp","articleSection":["Ciencia y Computaci\u00f3n"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/","name":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes - El Diario - Bolivia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp","datePublished":"2025-11-10T04:18:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/4-A-1.webp","width":856,"height":584},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/11\/10\/la-comunicacion-multicanal-aumenta-en-49-la-satisfaccion-de-los-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La comunicaci\u00f3n multicanal aumenta en 49% la satisfacci\u00f3n de los clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#website","url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/","name":"El Diario - Decano de la prensa nacional","description":"El Diario - Decano de la prensa nacional","publisher":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#organization","name":"El Diario - Decano de la prensa nacional","url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo_ED.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo_ED.jpg","width":272,"height":52,"caption":"El Diario - Decano de la prensa nacional"},"image":{"@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/eldiario.bolivia\/","https:\/\/x.com\/eldiario_net"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/#\/schema\/person\/31abd968afe1d19d37b621ce8a721ab3","name":"Jeanette","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ea2118a5f7dad2b7138b1187a6b7ee55f160b9968b66013c3a3ef39dd7e5798?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeanette"},"sameAs":["https:\/\/www.eldiario.net\/portal"],"url":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/author\/jeanette\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":344183,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/344181\/revisions\/344183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/344182"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=344181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=344181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}