La empresa de telefon\u00eda celular, internet y televisi\u00f3n por cable Tigo, una de las principales operadoras en Bolivia, tiene una serie de problemas t\u00e9cnicos recurrentes que est\u00e1n afectando a sus usuarios en todo el pa\u00eds. Durante las \u00faltimas semanas, los clientes reportaron interrupciones frecuentes en llamadas, ca\u00edda en la calidad de la se\u00f1al, dificultad para acceder a internet.<\/p>\n
Estas deficiencias han generado malestar y quejas masivas en redes sociales y plataformas de atenci\u00f3n ciudadana. Muchos usuarios denunciaron que, en situaciones cr\u00edticas, la red de Tigo no responde adecuadamente, generando perjuicios especialmente en zonas urbanas con alta demanda y en \u00e1reas rurales donde el acceso a telecomunicaciones es limitado.<\/p>\n
Especialistas en telecomunicaciones advierten que estas fallas pueden estar relacionadas con insuficiente inversi\u00f3n en infraestructura tecnol\u00f3gica, problemas en la gesti\u00f3n operativa de la empresa o sobrecarga en sus sistemas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, remarcaron la necesidad urgente de que Tigo implemente un plan de mejora integral para garantizar la calidad y estabilidad del servicio, as\u00ed como una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficiente.<\/p>\n
Las quejan fueron m\u00e1s all\u00e1 cuando usuarios de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra informaron que \u201caparecieron en sus facturas mensuales llamadas que nunca hicieron con diferentes costos\u201d.<\/p>\n
Ante el reclamo, los afectados no recibieron explicaciones que justifiquen esos cobros a los que calificaron de \u201cilegales\u201d.<\/p>\n
Estos reclamos tambi\u00e9n fueron reportados a la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), sin que esta entidad haya dado a conocer la ejecuci\u00f3n de alguna acci\u00f3n que est\u00e1 dentro de su competencia para solucionar este tipo de problemas que son recurrentes.<\/p>\n
\u201cMuchas veces hemos mandado reclamos (Odeco) pero no recibimos respuesta alguna\u201d, dijo uno de los afectados con el mal servicio.<\/p>\n
Hasta el momento, Tigo no ha emitido un comunicado oficial que explica las causas de las interrupciones, como las que sucedi\u00f3 el \u00faltimo s\u00e1bado 28 del pasado mes de septiembre en horas de la noche, ni ofrece un cronograma claro para la soluci\u00f3n de estos problemas, lo que incrementa la preocupaci\u00f3n entre sus clientes y usuarios en general.<\/p>\n
El sector de las telecomunicaciones en Bolivia exige que las empresas cumplan con est\u00e1ndares m\u00ednimos de calidad y transparencia, ya que estas tecnolog\u00edas son hoy fundamentales para la comunicaci\u00f3n, el trabajo y la educaci\u00f3n en el pa\u00eds. La constante inestabilidad de Tigo impacta directamente en la confianza del consumidor y en la competitividad del mercado boliviano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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