{"id":308291,"date":"2025-06-09T00:58:33","date_gmt":"2025-06-09T04:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/?p=308291"},"modified":"2025-06-09T13:51:55","modified_gmt":"2025-06-09T17:51:55","slug":"insurtech-como-la-digitalizacion-documental-esta-redefiniendo-el-vinculo-con-los-asegurados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2025\/06\/09\/insurtech-como-la-digitalizacion-documental-esta-redefiniendo-el-vinculo-con-los-asegurados\/","title":{"rendered":"InsurTech: c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n documental est\u00e1 redefiniendo el v\u00ednculo con los asegurados"},"content":{"rendered":"

Ciudad de M\u00e9xico, junio de 2025.- <\/strong>La industria aseguradora se encuentra en un momento de profunda transformaci\u00f3n digital, impulsada por la necesidad de atender a clientes m\u00e1s exigentes, adaptarse a nuevos canales de comunicaci\u00f3n y operar con mayor agilidad y transparencia. De ah\u00ed es que nacen las \u201cInsurTechs\u201d, compa\u00f1\u00edas que nacen para dar tecnolog\u00eda de vanguardia al mundo de los seguros, y tambi\u00e9n la tendencia de incorporar la Inteligencia Artificial (IA) en las soluciones de la industria.<\/p>\n

DocPath, empresa global especializada en soluciones de software para la gesti\u00f3n documental, explica por qu\u00e9 \u00e9sta se ha consolidado como un pilar estrat\u00e9gico para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del usuario y responder a los desaf\u00edos actuales del negocio.<\/p>\n

El tama\u00f1o global del mercado del sector InsurTech se valor\u00f3 en USD 15.56 mil millones en 2024 y se prev\u00e9 que alcance los USD 96.10 mil millones para 2032. Este crecimiento ocurre en un contexto en el que los riesgos evolucionan con rapidez, lo que obliga a las aseguradoras a mantenerse cerca de sus clientes y establecer conexiones a trav\u00e9s de sus canales preferidos.<\/p>\n

En el escenario antes descrito, las plataformas robustas de gesti\u00f3n documental juegan un papel clave al facilitar una comunicaci\u00f3n fluida, multicanal y personalizada, fortaleciendo el v\u00ednculo con los asegurados y permitiendo una integraci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil de productos y servicios.<\/p>\n

Para Mauricio Saavedra Pazos, director de ventas de DocPath en Latinoam\u00e9rica<\/strong>, \u201cuno de los principales avances en este campo ha sido la posibilidad de integrar soluciones tecnol\u00f3gicas, InsurTechs y proveedores especializados en un mismo ecosistema, haciendo m\u00e1s eficiente la operaci\u00f3n y mejorando los tiempos de respuesta. Este enfoque interconectado agiliza la gesti\u00f3n de aplicaciones y APIs y permite ofrecer servicios hechos a medida de los clientes\u201d.<\/em><\/p>\n

Entre los beneficios que aporta la digitalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n documental al sector asegurador destacan:<\/p>\n

    \n
  1. Comunicaci\u00f3n multicanal sin interrupciones<\/strong>, con distribuci\u00f3n de documentos a trav\u00e9s de Wallets, WhatsApp, SMS, correo electr\u00f3nico y canales tradicionales.<\/li>\n
  2. Seguridad y cumplimiento normativo<\/strong>, mediante firma electr\u00f3nica, control de versiones y auditor\u00edas completas.<\/li>\n
  3. Documentaci\u00f3n accesible<\/strong>, con archivos PDF que cumplen con los est\u00e1ndares de accesibilidad (WCAG).<\/li>\n
  4. Gesti\u00f3n inteligente de datos<\/strong>, que permite la oferta de productos personalizados.<\/li>\n
  5. Altas velocidades de transferencia de datos<\/strong>, mejorando la eficiencia en la operaci\u00f3n.<\/li>\n
  6. Control completo de documentos<\/strong>, desde su creaci\u00f3n hasta su distribuci\u00f3n, incluyendo gesti\u00f3n de plantillas y versiones electr\u00f3nicas.<\/li>\n
  7. Conexi\u00f3n directa con el cliente<\/strong> mediante billeteras digitales (Apple y Google Wallet), facilitando interacciones en tiempo real.<\/li>\n
  8. Detecci\u00f3n de fraudes<\/strong>, con herramientas que ayudan a identificar y prevenir reclamos enga\u00f1osos.<\/li>\n
  9. Entrega certificada, <\/strong>la cual ofrece evidencia legal de las comunicaciones, apoyando el cumplimiento de normativas legales en distintos pa\u00edses.<\/li>\n<\/ol>\n

    De acuerdo con DocPath, la implementaci\u00f3n de estas soluciones ha permitido a diversas compa\u00f1\u00edas de seguros reducir costos hasta en 1.500 euros por reclamo, aumentar en un 49% el Net Promoter Score (NPS) y disminuir las emisiones de CO2 en un 86%. Estos resultados evidencian mejoras tangibles en eficiencia, experiencia del cliente y sostenibilidad.<\/p>\n

    \u201cLa gesti\u00f3n documental no s\u00f3lo transforma los procesos internos, sino que incide directamente en indicadores clave del negocio. Permite a las aseguradoras diferenciarse en un entorno competitivo, agilizar su capacidad de respuesta, reducir gastos y consolidar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus clientes\u201d<\/em>, concluye Mauricio Saavedra Pazos, director de ventas de DocPath en Latinoam\u00e9rica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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