La nueva terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez, que fue presentado como un s\u00edmbolo de modernizaci\u00f3n y eficiencia para el transporte a\u00e9reo en el Per\u00fa, present\u00f3 ayer, en su segundo d\u00eda de operaciones, la cancelaci\u00f3n y retraso de varios vuelos provocando el malestar de decenas de pasajeros, muchos de ellos con conexiones internacionales, quienes expresaron su malestar y frustraci\u00f3n por la falta de informaci\u00f3n y soluciones ante los problemas.<\/p>\n
Uno de los primeros incidentes reportados fue la cancelaci\u00f3n del vuelo 2258 con destino a Cajamarca, programado para las 7:00 a.m. Los pasajeros permanecieron dentro del avi\u00f3n por m\u00e1s de cuatro horas antes de ser informados que el vuelo hab\u00eda sido cancelado. La causa, seg\u00fan los propios afectados, fue inicialmente atribuida a la falta de combustible, aunque luego se les indic\u00f3 que el piloto no pod\u00eda continuar porque hab\u00eda llegado de un vuelo internacional de larga duraci\u00f3n y deb\u00eda cumplir con el protocolo de descanso.<\/p>\n
\u201cNos tuvieron desde las siete de la ma\u00f1ana hasta casi el mediod\u00eda encerrados en el avi\u00f3n y al final nos dijeron que el vuelo estaba cancelado. Nadie dio una explicaci\u00f3n clara, ni Latam ni el aeropuerto. \u00bfEste es el nuevo Jorge Ch\u00e1vez? Qu\u00e9 decepci\u00f3n\u201d, declar\u00f3 uno de los pasajeros.<\/p>\n
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HORAS DE ESPERA<\/p>\n
La situaci\u00f3n se repiti\u00f3 con otros vuelos nacionales, incluyendo una conexi\u00f3n a Trujillo que deb\u00eda partir a las 10:30 a.m. y fue cancelada repentinamente. Los usuarios denuncian que no recibieron ninguna notificaci\u00f3n oficial hasta el momento de embarque. A las 13:06 horas, ya se reportaban al menos tres vuelos cancelados, todos sin una comunicaci\u00f3n efectiva por parte de las aerol\u00edneas ni de Lima Airport Partners (LAP), concesionaria del aeropuerto.<\/p>\n
Una de las historias m\u00e1s indignantes fue la de una pasajera que lleg\u00f3 desde Espa\u00f1a y ten\u00eda conexi\u00f3n inmediata a Trujillo. \u201cCompr\u00e9 el vuelo con escala en Lima justo para no quedarme aqu\u00ed. Ahora me cancelaron el vuelo y no me ofrecen ninguna soluci\u00f3n. No tengo d\u00f3nde quedarme, mi familia me espera en Trujillo. Quiero que me paguen la estad\u00eda o me den un nuevo vuelo hoy. No vine desde tan lejos para quedarme varada sin ayuda\u201d, reclam\u00f3 con evidente molestia.<\/p>\n
La usuaria tambi\u00e9n cuestion\u00f3 la falta de atenci\u00f3n y apoyo del personal en el Jorge Ch\u00e1vez. \u201cSolo dicen que el vuelo se cancel\u00f3 y nada m\u00e1s. No hay personal suficiente que d\u00e9 informaci\u00f3n, y mucho menos alguien que se haga responsable. \u00bfY ahora qu\u00e9 hacemos los que venimos del extranjero y tenemos conexiones? Esto es un caos\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
El descontento tambi\u00e9n fue visible en redes sociales, donde los pasajeros expresaron su malestar, incluso denunciaron que no les ofrecieron alternativas inmediatas ni compensaciones por los perjuicios ocasionados.<\/p>\n
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COMPLICACIONES EN LOG\u00cdSTICA<\/p>\n
La Gerente de Comunicaciones de LAP declar\u00f3 m\u00e1s temprano que las demoras en algunos de los vuelos no se deb\u00edan a la falta de combustible, sino a complicaciones log\u00edsticas en su distribuci\u00f3n. \u201cTenemos combustible, pero el inconveniente radica en la correcta distribuci\u00f3n del mismo hacia las aeronaves\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
La vocera tambi\u00e9n mencion\u00f3 que LAP se encuentra en coordinaciones con la Direcci\u00f3n General de Aeron\u00e1utica Civil (DGAC) para implementar mecanismos que permitan agilizar el abastecimiento en pista. \u201cEstamos en reuniones para que se permita el acceso de cierto tipo de transporte que facilite el proceso. Son problemas que surgen en una operaci\u00f3n real y que estamos tratando de solucionar lo m\u00e1s pronto posible\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n
Sin embargo, estas declaraciones no resultan suficientes para los cientos de usuarios que han visto afectadas sus agendas personales, laborales y familiares. Familias enteras que viajaban por vacaciones y personas que retornaban a sus regiones para trabajar se quedaron en medio de la incertidumbre y sin respuestas claras.<\/p>\n
Los usuarios siguen a la espera de una respuesta sobre la cancelaci\u00f3n de sus vuelos y la respectiva indemnizaci\u00f3n por este cambio dr\u00e1stico en el horario de sus pasajes, ya que a algunos se les manifest\u00f3 que sus viajes fueron reprogramados para el d\u00eda de ma\u00f1ana, martes 3 de junio.<\/p>\n
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REUNI\u00d3N DE URGENCIA<\/p>\n
Representantes de Lima Airport Partners (LAP), la Direcci\u00f3n General de Aeron\u00e1utica Civil (DGAC), las aerol\u00edneas y otras autoridades vienen sosteniendo reuniones de emergencia para encontrar soluciones al problema de abastecimiento de combustible en la nueva terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Ch\u00e1vez. De acuerdo al comunicado de LAP, el objetivo es garantizar operaciones seguras y evitar m\u00e1s demoras que afecten a los pasajeros.<\/p>\n
Este tema se suma a las observaciones de la Asociaci\u00f3n de Empresas de Transporte A\u00e9reo Internacional (Aetai), que alert\u00f3 sobre los retrasos registrados durante el primer d\u00eda de funcionamiento del nuevo terminal. Seg\u00fan su comunicado, algunos vuelos sufrieron demoras de hasta tres horas e incluso cancelaciones debido a la distribuci\u00f3n ineficiente de combustible. Tambi\u00e9n se\u00f1alaron que los procesos migratorios y de control de seguridad se encuentran saturados en horas de mayor afluencia, afectando la experiencia del usuario.<\/p>\n
La AETAI hizo un llamado urgente a LAP para que se adopten medidas que optimicen los procesos operativos. Aunque reconocen la importancia y el potencial de la nueva infraestructura aeroportuaria para el pa\u00eds, insistieron en que se debe garantizar que los est\u00e1ndares de calidad y eficiencia prometidos se cumplan desde el inicio.(Infobae)<\/p>\n
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