{"id":224747,"date":"2024-06-03T05:37:25","date_gmt":"2024-06-03T09:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/?p=224747"},"modified":"2024-06-03T05:37:25","modified_gmt":"2024-06-03T09:37:25","slug":"soluciones-poderosas-en-la-nube-para-instituciones-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2024\/06\/03\/soluciones-poderosas-en-la-nube-para-instituciones-financieras\/","title":{"rendered":"Soluciones poderosas en la nube para instituciones financieras"},"content":{"rendered":"

Con el objetivo de transformar la manera en que las instituciones financieras interact\u00faan con sus clientes y de ofrecer soluciones que garanticen experiencias digitales excepcionales, seguras y sin interrupciones, Escala 24×7 y DANAconnect, dos empresas tecnol\u00f3gicas en Latinoam\u00e9rica, se unen para combinar su experiencia en la oferta de servicios de la nube AWS y en automatizaci\u00f3n de procesos digitales. <\/em><\/p>\n

Interacciones digitales seguras, eficientes y automatizadas <\/strong><\/p>\n

Con amplio conocimiento y experticia en los desaf\u00edos que enfrentan bancos, aseguradoras y empresas del ecosistema financiero en Latinoam\u00e9rica, Escala 24×7 y DANAconnect ofrecen soluciones dise\u00f1adas para este sector, que ayudan a administrar de manera segura, eficiente y automatizada las interacciones digitales, adem\u00e1s de agregar nuevos servicios, aumentar los m\u00e1rgenes, incrementar la capacidad de atenci\u00f3n a clientes y mejorar su experiencia. Una de las soluciones m\u00e1s demandadas es la validaci\u00f3n de identidad con inteligencia artificial, que emplea biometr\u00eda como m\u00e9todo eficaz para la verificaci\u00f3n de la identidad y la autenticaci\u00f3n de documentos personales en l\u00ednea.<\/p>\n

El caso de uso m\u00e1s frecuente para garantizar la identidad del firmante en contratos y documentos legales es la video firma biom\u00e9trica. A esta le sigue la verificaci\u00f3n en tiempo real, muy \u00fatil para evitar fraudes en transacciones espec\u00edficas, ya que emplea OTP biom\u00e9tricas que combinan la generaci\u00f3n de contrase\u00f1as v\u00e1lidas y la verificaci\u00f3n de identidad a trav\u00e9s de caracter\u00edsticas f\u00edsicas del individuo. Otra de las soluciones m\u00e1s solicitadas por el sector financiero es la validaci\u00f3n de documentos nacionales que utiliza un modelo de inteligencia artificial entrenado para comparar la imagen facial obtenida a trav\u00e9s del video en vivo, con la del documento oficial del dossier personal del cliente.<\/p>\n

La plataforma de DANAconnect permite la generaci\u00f3n, firma digital, almacenamiento y env\u00edo omnicanal de documentos digitales, soluciones muy cotizadas por entidades del sector financiero para la distribuci\u00f3n omnicanal de facturas, contratos, estados de cuenta, entre otros documentos electr\u00f3nicos. Adicionalmente, DANAconnect ofrece soluciones como la creaci\u00f3n de flujos automatizados con hiper-personalizaci\u00f3n, el seguimiento automatizado de cobranzas y recordatorios de pago, las encuestas y feedback de los clientes, y la automatizaci\u00f3n y maduraci\u00f3n de ventas up-selling y cross-selling. Sobre esta alianza, Paul Kienholz, CEO de DANAconnect, explic\u00f3: \u00abNuestra plataforma y la trayectoria en la nube de Escala 24×7 son el complemento perfecto. Garantiza que las instituciones financieras puedan ofrecer experiencias digitales excepcionales que no solo satisfagan, sino que superen las expectativas de sus clientes\u00bb.<\/p>\n

Por su parte Ignacio Perez, Director Comercial de Escala 24×7 a\u00f1adi\u00f3: \u00abLa sinergia entre Escala 24×7 y DANAconnect es un testimonio del compromiso inquebrantable con la excelencia en la experiencia del cliente. Juntos, estamos construyendo un futuro en el que las instituciones financieras puedan ofrecer interacciones digitales impecables que inspiren confianza y lealtad\u00bb. 5 beneficios de esta alianza para el sector financiero Entidades financieras est\u00e1n eligiendo esta alianza Escala 24×7 y DANAconnect que ofrece valores agregados como:<\/p>\n

    \n
  1. Experiencia del cliente inigualable: las soluciones robustas, escalables y seguras de Escala 24×7 y DANAconnect priorizan la experiencia del usuario final, eliminando los puntos de fricci\u00f3n y garantizando el acceso \u00e1gil, seguro y confiable a la informaci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Innovaci\u00f3n Continua con Gen AI: con amplio conocimiento de los usos de la inteligencia artificial generativa y el aprendizaje autom\u00e1tico en el sector bancario, Escala 24×7 y DANAconnect ofrecen contenido personalizado, automatizaci\u00f3n de tareas complejas y experiencias digitales inmersivas que superan las expectativas de los clientes.<\/li>\n
  3. Soluciones personalizadas y \u00e1giles: Escala 24×7 y DANAconnect adaptan las soluciones a las necesidades espec\u00edficas de cada cliente, optimizando procesos y flujos de comunicaci\u00f3n para una experiencia del cliente fluida y 100% personalizada.<\/li>\n
  4. Tranquilidad y confianza: las entidades financieras pueden concentrarse en el core del negocio, ya que esta alianza le permitir\u00e1 construir relaciones s\u00f3lidas con sus clientes, con DANAconnect automatizando la comunicaci\u00f3n con ellos y Escala 24×7 gestionando su infraestructura en la nube.<\/li>\n<\/ol>\n

    5. Soporte Integral: la implementaci\u00f3n es tan solo el inicio del compromiso de Escala 24×7 y DANAconnect con los resultados, ya que ofrecen soporte continuo para garantizar que los sistemas funcionen sin problemas y que los clientes siempre tengan el apoyo que necesitan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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