La principal universidad estatal de Bolivia est\u00e1 entre otros centros educativos que tienen procesos administrativos complejos, llenos de requisitos y que terminan agotando las energ\u00edas de los estudiantes por obtener un t\u00edtulo profesional, tras completar estudios de cinco a\u00f1os.
\nEl llanto de una alumna de la Carrera de Trabajo Social de la Universidad Mayor de San Andr\u00e9s (UMSA) que hab\u00eda perdido la esperanza de obtener su t\u00edtulo, tras cinco a\u00f1os de espera por un tr\u00e1mite simple, fue el conmovedor gesto de agradecimiento por la gesti\u00f3n de la directora interina de la especialidad, Marcela Molina Avil\u00e9s que hizo posible la obtenci\u00f3n del documento esperado.
\nMolina Avil\u00e9s es licenciada en Trabajo Social, especialista en Educaci\u00f3n Superior y gesti\u00f3n universitaria y con una maestr\u00eda en Administraci\u00f3n de Servicios Sociales obtenida en la Universidad de la Coru\u00f1a de Madrid (Espa\u00f1a).
\nLa profesional ejerci\u00f3 de manera interina la Direcci\u00f3n de la Carrera de Trabajo Social durante tres meses, y en ese corto tiempo emple\u00f3 su experiencia de 39 a\u00f1os como docente, y dedic\u00f3 atenci\u00f3n a los temas de urgencia de 150 estudiantes.
\nLas estudiantes de quinto a\u00f1o se quejaban de la demora en los tr\u00e1mites realizados en la unidad de kardex \u201cy no pod\u00eda creer que una emisi\u00f3n de certificado de conclusi\u00f3n de estudios tardase un a\u00f1o, al igual que los certificados \u00fanicos que requieren los estudiantes para su titulaci\u00f3n\u201d, comenta.
\nQued\u00f3 sorprendida al conocer el caso de una alumna que esperaba un certificado de conclusi\u00f3n de estudios, desde hace cinco a\u00f1os, y no se atend\u00eda el pedido bajo el argumento de la falta de una resoluci\u00f3n de excepci\u00f3n que le permiti\u00f3 cursar materias atrasadas.
\nEn s\u00edntesis, el tr\u00e1mite consist\u00eda en incluir una fotocopia de la resoluci\u00f3n en el historial de la estudiante, \u201cpero la negligencia de la archivista de ese entonces, afect\u00f3 a la estudiante\u201d, recuerda Molina.
\nPronto las se\u00f1ales de atenci\u00f3n inmediata a las peticiones de las estudiantes recibieron gratificaci\u00f3n.
\n\u201cUna veintena de estudiantes vinieron, incluso con sus hijos y, en algunos casos con sus padres, para agradecer de todo coraz\u00f3n por haberles posibilitado el inicio de tr\u00e1mites de titulaci\u00f3n\u201d, explica.
\n\u201cUna alumna llor\u00f3 de emoci\u00f3n porque ella, seg\u00fan su testimonio, ya hab\u00eda perdido la esperanza de titularse\u201d en la especialidad de trabajadora social.
\nComo conclusi\u00f3n de los testimonios recogidos y su experiencia en la funci\u00f3n de Directora interina, Molina considera que los tr\u00e1mites previos a la titulaci\u00f3n de profesionales deben simplificarse y resumirse en la obtenci\u00f3n del certificado \u00fanico que incluya las notas de las materias vencidas durante el ciclo de formaci\u00f3n acad\u00e9mica.
\nPropone la capacitaci\u00f3n del personal administrativo en la atenci\u00f3n de los estudiantes, con \u00e9nfasis en las relaciones humanas y capacidad para atender oportunamente los tr\u00e1mites solicitados por los estudiantes.
\nSugiere la creaci\u00f3n de un gobierno digital en la UMSA que permita la agilidad de tr\u00e1mites \u201csin necesidad de concurrir a las oficinas universitarias\u201d. Como medida complementaria alienta la creaci\u00f3n de c\u00f3digos de seguridad y de firmas digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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