El\u00a0 \u00edndice que mide el grado de satisfacci\u00f3n de los consumidores financieros respecto a los servicios ofertados por las entidades financieras, tuvo una calificaci\u00f3n positiva y lleg\u00f3 a 7,81 sobre un m\u00e1ximo puntaje de 10, seg\u00fan datos de la Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2023 (ENSF-23), realizada por la Autoridad de Supervisi\u00f3n entre noviembre y diciembre de la gesti\u00f3n pasada, inform\u00f3 la directora General Ejecutiva de la Autoridad de Supervisi\u00f3n del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza V\u00e1squez.<\/p>\n
La ENSF-23 se realiz\u00f3 en su modalidad presencial el mi\u00e9rcoles 15 de noviembre de 2023 encuestando a 7.299 personas en 85 municipios del pa\u00eds, mientras que, en su modalidad en l\u00ednea, se llev\u00f3 adelante del 13 de noviembre al 12 de diciembre en la cual participaron 21.721 personas, haciendo un total de 29.020 encuestados.<\/p>\n
La m\u00e1xima ejecutiva de ASFI indic\u00f3 que el resultado de este \u00edndice est\u00e1 determinado por las respuestas brindadas por los encuestados, que en un 86% se\u00f1alaron que el Sistema Financiero es solvente y confiable, situaci\u00f3n que se ve ratificada por el patrimonio de la Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera que, a febrero de 2024, lleg\u00f3 a 24.570 millones de bolivianos, mientras que el Coeficiente de Adecuaci\u00f3n Patrimonial (CAP) se situ\u00f3 en 13,4%, superior al m\u00ednimo exigido por la Ley N\u00b0 393 de Servicios Financieros (10%), destacando as\u00ed la solvencia y fortaleza del sistema para continuar creciendo.<\/p>\n
Asimismo, los entrevistados en un 81% se\u00f1alaron que el Sistema Financiero es inclusivo, porcentaje que se ve reflejado en el n\u00famero de Puntos de Atenci\u00f3n Financiera (PAF) por cada 100 mil habitantes adultos, donde Bolivia ocupa el primer lugar a nivel de Latinoam\u00e9rica con 17 sucursales por cada 100 mil habitantes y con la cobertura de servicios financieros en el 90% de los 339 municipios del pa\u00eds.<\/p>\n
Espinoza indic\u00f3 tambi\u00e9n que la ENSF-23 destac\u00f3 la calidad de los Servicios Financieros como positiva, logrando un indicador de 7,72 con relaci\u00f3n a un m\u00e1ximo de 10 puntos. Del total de los encuestados, 87% tuvo una percepci\u00f3n positiva en cuanto a la calidad de servicios que brindan las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera en el pa\u00eds, mientras el 9% dijo que esta es regular y solo el 4% dijo tener una sensaci\u00f3n negativa.<\/p>\n
Con relaci\u00f3n a la funci\u00f3n social que cumplen las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera los resultados de la ENSF-23 muestran que \u00e9stas contribuyen al desarrollo de la comunidad y a mejorar la calidad de vida de las personas, ya que del total de los encuestados, 85% mostraron una percepci\u00f3n positiva al impacto que tienen los servicios financieros en el desarrollo de su comunidad y el 81% dijeron que es positiva la contribuci\u00f3n de las entidades en la calidad de vida de las personas, estos porcentajes determinan un \u00cdndice de Percepci\u00f3n del Grado de Cumplimiento de la Funci\u00f3n Social de 7,46 sobre 10.<\/p>\n
La buena calificaci\u00f3n al cumplimiento de la Funci\u00f3n Social de las EIF se ve reflejado en la cartera de vivienda de inter\u00e9s social, ya que benefici\u00f3 a m\u00e1s de 100 mil familias en el pa\u00eds.<\/p>\n
Asimismo, la cartera destinada al sector productivo creci\u00f3 en 28% entre 2020 y 2023, situ\u00e1ndose en Bs98.177 millones, con la cobertura de los servicios financieros que alcanza al 90% de los municipios a nivel nacional y con las garant\u00edas otorgadas por los Fondos de Garant\u00eda emitidos por el Gobierno Central, que, a febrero de 2024, alcanza a Bs2.331 millones y con los fondos para la otorgaci\u00f3n de cr\u00e9ditos que gener\u00f3 Bs144 millones de cartera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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