{"id":112888,"date":"2022-09-25T05:10:20","date_gmt":"2022-09-25T09:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/?p=112888"},"modified":"2022-09-25T05:10:20","modified_gmt":"2022-09-25T09:10:20","slug":"banca-implemento-servicios-virtuales-que-facilitan-operaciones-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eldiario.net\/portal\/2022\/09\/25\/banca-implemento-servicios-virtuales-que-facilitan-operaciones-de-clientes\/","title":{"rendered":"Banca implement\u00f3 servicios virtuales que facilitan operaciones de clientes"},"content":{"rendered":"

La brecha digital en la banca se reduce con la implementaci\u00f3n de varias opciones para que los clientes puedan realizar sus transacciones financieras a trav\u00e9s de m\u00f3viles u ordenadores, sin acudir a la entidad financiera.
\nLa pandemia aceler\u00f3 m\u00e1s el proceso, debido a las restricciones que se implementaron para reducir los contagios, pues no se contaba con una vacuna para lidiar con el virus.
\nTambi\u00e9n mostr\u00f3 las debilidades del pa\u00eds en materia de internet y de la baja inclusi\u00f3n virtual de los servicios, as\u00ed como del poco conocimiento de las personas para utilizar la tecnolog\u00eda.
\nLa banca ya ten\u00eda camino recorrido con el objetivo de facilitar el servicio a los clientes, y la competencia entre entidades financieras se aboc\u00f3 a facilitar a los clientes en las operaciones bancarias.
\nHace tiempo se puso en el mercado los cajeros autom\u00e1ticos, con idiomas nativos, llevado por Prodem, pero tambi\u00e9n se ofreci\u00f3 aplicaciones para los celulares, y hacer una navegaci\u00f3n placentera por todos los servicios de los bancos.
\nPara el gerente General de Interijento Srl, Daniel Orellana, la banca digital lleg\u00f3 de la mano de la captaci\u00f3n de recursos, pero todav\u00eda tiene el desaf\u00edo de colocar cartera v\u00eda virtual.<\/p>\n

BancoSol
\nEn ese contexto, de acuerdo al gerente General de BancoSol, Marcelo Escobar, la entidad fue la primera de microfinanzas, que puso a disposici\u00f3n de sus clientes la banca por internet.
\n\u201cEn 2016, la entidad lanz\u00f3 al mercado AppSol, la aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles que permite la realizaci\u00f3n de todo tipo de transacciones financieras desde cualquier lugar, las 24 horas del d\u00eda. Esta propuesta se fortaleci\u00f3, en 2021, con el lanzamiento de una nueva versi\u00f3n de SolNet (banca por internet) y AppSol 3.0 (aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del Banco)\u201d, inform\u00f3.
\nAsegur\u00f3 que ahora ya no es necesario que el cliente visite f\u00edsicamente una agencia del Banco, ya que posibilita la realizaci\u00f3n de consulta de saldos, pagos de servicios b\u00e1sicos, transferencias de dinero en efectivo, entre otras operaciones.
\nSe\u00f1al\u00f3 que al cierre de la gesti\u00f3n 2021, se registraron m\u00e1s de 13 millones de transacciones por SolNet y AppSol, lo que supone un incremento del 243% frente a los 3,8 millones alcanzados en 2020, una cifra que reafirma el objetivo de promover el proceso de alfabetizaci\u00f3n e inclusi\u00f3n digital de los clientes.
\nRecord\u00f3 que en 2019, BancoSol marc\u00f3 la diferencia en la oferta de canales alternativos al lanzar al mercado la soluci\u00f3n de transacciones v\u00eda QR que facilit\u00f3 a sus clientes el proceso de cobro sin dinero en efectivo, pudiendo recibir pagos de manera directa con la sola intervenci\u00f3n del celular del comprador quien paga por las transacciones escaneando un c\u00f3digo QR instalado en los puestos de venta.
\n\u201cEn la gesti\u00f3n pasada, las transacciones financieras realizadas con QR totalizaron 292.537 en todo el pa\u00eds, por un importe de $us 24.592.871. BancoSol ha marcado el camino para el mundo de las microfinanzas, lo que le desaf\u00eda a seguir innovando de manera permanente, a reinventarse cada d\u00eda\u201d, resalt\u00f3.
\nGran parte de los esfuerzos de BancoSol, en este \u00e1mbito, se concentran en el Centro de Innovaci\u00f3n BancoSol (CIBSOL), que es un laboratorio de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que la entidad bancaria cre\u00f3 a inicios de 2020 con el objetivo de dise\u00f1ar propuestas de valor para sus clientes, y responder a sus nuevas necesidades para reforzar la relaci\u00f3n personal, haci\u00e9ndola mejor y m\u00e1s eficiente, sostiene.<\/p>\n

BCP
\nMientras tanto, el gerente de la Divisi\u00f3n de Transformaci\u00f3n Digital y Experiencia al Cliente del BCP, Rodrigo Valdez, dijo que la entidad financiera, se ha ido preparando e invirtiendo cada a\u00f1o en la tecnolog\u00eda, y desde el a\u00f1o 2003 cuenta con una plataforma de Banca por Internet, en el 2007 las operaciones se realizan con token, a finales del 2012 se lanza nuestra Banca M\u00f3vil (APP) y el 2015 lanzamos la Billetera M\u00f3vil SOLI Pagos BCP canales 100% digitales.
\n\u201cCon nuestra solidez tecnol\u00f3gica y la innovaci\u00f3n como parte de nuestro ADN, a partir del 2020 nos ha permitido poder dar grandes saltos a ra\u00edz de la aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n con la pandemia, colocar productos digitales en el mercado como la cuenta digital, dpf digital y cr\u00e9ditos de consumo digitales con tecnolog\u00eda biom\u00e9tricas y validaciones de identidad; as\u00ed a la vez, incursionar en el openbanking para integraci\u00f3n de servicios financieros directamente con las grandes y medianas empresas; modalidades de pago como QR y NFC que formen parte de nuestra plataformas m\u00f3viles digitales, tecnolog\u00edas de punta en ciberseguridad, etc\u201d, detall\u00f3.
\nAsegur\u00f3 que la propuesta tecnol\u00f3gica del BCP logra que sus clientes migren a los servicios digitales con los que cuentan, del total de clientes un usuario y contrase\u00f1a de la Banca M\u00f3vil y Banca por Internet, el 77% realiza al menos una operaci\u00f3n monetaria digital.
\n\u201cHoy, el 96% de las transacciones monetarias se realizan en canales digitales y electr\u00f3nicos, dejando s\u00f3lo un 4% realizado hoy por ventanillas. Despu\u00e9s de la pandemia, la Banca M\u00f3vil del BCP es el canal con m\u00e1s transacciones sobrepasando a las transacciones realizadas en cajeros autom\u00e1ticos\u201d, resalt\u00f3.
\nFinancieras tecnol\u00f3gicas (Fintech)
\nLas financieras tecnol\u00f3gicas (Fintech) abren oportunidades a la inclusi\u00f3n financiera, y el desarrollo de \u00e9stas avanza en la regi\u00f3n, pero tambi\u00e9n en Bolivia, y la banca incursion\u00f3 en centros de innovaci\u00f3n para desarrollar estas iniciativas.
\n\u201cSin duda, las fintech son aliados de la banca y contribuyen a la inclusi\u00f3n financiera, amplificando su impacto. Como ejemplo, este a\u00f1o, BancoSol llev\u00f3 adelante una convocatoria abierta reafirmando el compromiso que abord\u00f3 la entidad desde CIBSOL, que trabaja enfocado en la creaci\u00f3n de un ecosistema de innovaci\u00f3n basado en la colaboraci\u00f3n y cocreaci\u00f3n con el universo de las fintech y startups\u201d,explico Escobar.
\nSe trata del programa \u201cEmpoderando a la Nueva Generaci\u00f3n de Microempresarios\u201d, una iniciativa lanzada por BancoSol en alianza con LIQUID y Pista 8, con el objetivo de identificar herramientas tecnol\u00f3gicas que aporten soluciones a las necesidades de los empresarios y contribuyan al desarrollo de sus negocios. Como resultado de esta convocatoria, Applikate e Izi son las dos primeras soluciones elegidas de cuatro fintech preseleccionadas, que ingresaron a la etapa final de experimentaci\u00f3n de este programa para su aplicaci\u00f3n. Otras dos soluciones tecnol\u00f3gicas se encuentran en proceso de evaluaci\u00f3n para continuar con el proceso, inform\u00f3.
\nAl desaf\u00edo lanzado respondieron 55 emprendimientos nacionales e internacionales con una bater\u00eda de soluciones a nivel de gesti\u00f3n, marketplace e-commerce, nuevas funcionalidades, medios de pago, billetera m\u00f3vil, educaci\u00f3n financiera, cr\u00e9ditos, digitalizaci\u00f3n de la red de corresponsales, contrataci\u00f3n de personal y factoring, entre otros.
\nApplikate es una plataforma que facilita el registro y procesamiento de la informaci\u00f3n para una mejor administraci\u00f3n de la micro y peque\u00f1a empresa. Acompa\u00f1a en el desempe\u00f1o del negocio, mejora la gesti\u00f3n empresarial, adem\u00e1s es una ayuda para la toma de decisiones y acceso a financiamiento en condiciones responsables.
\nIzi es otra herramienta de gesti\u00f3n empresarial, basada en un software simple y de f\u00e1cil uso para administrar y digitalizar empresas con base en la nube y acceso a cualquier dispositivo con conexi\u00f3n a internet. Las fintech y la banca de microfinanzas pueden construir juntos soluciones de alto impacto, generando valor a los empresarios y empresarias del sector de la microempresa de Bolivia, apunt\u00f3.
\nValdez dijo que desde enero de 2019, el Banco de Cr\u00e9dito de Bolivia S.A. implement\u00f3 un Laboratorio de Innovaci\u00f3n (XLAB) enfocados en metodolog\u00eda \u00e1gil cocreando con el cliente que forma parte importante en el proceso de crecimiento y transformaci\u00f3n digital.
\n\u201cEse espacio, nos ha permitido tambi\u00e9n incursionar en abrir las puertas a diferentes Fintech del pa\u00eds e internacional y trabajar en innovaci\u00f3n abierta, donde vemos de forma positiva el crecimiento de estas empresas con formas de trabajo diferentes, buscando que la innovaci\u00f3n permita estar preparados y a la vanguardia para atender con soluciones digitales eficaces y oportunas, las necesidades de consumidores financieros sin salir de sus casas para visitar nuestras oficinas. Estas alianzas ayudan evidentemente a la inclusi\u00f3n financiera\u201d, se\u00f1al\u00f3.
\nAsegur\u00f3 que la inclusi\u00f3n financiera es uno de sus mayores retos, es por eso que hoy con nuestra billetera m\u00f3vil Soli BCP, nos est\u00e1 permitiendo apoyar a dicho reto, porque es una aplicaci\u00f3n digital enfocada en la digitalizaci\u00f3n, con un onboarding 100% digital, totalmente f\u00e1cil de usar, segura, permitiendo que cualquier persona pueda usarla, ya que no necesitas tener una cuenta bancaria para hacerlo y permite para realizar pagos de distintas formas, de tel\u00e9fono a tel\u00e9fono, cobros y pagos con QR, o transferencias a otros bancos o cuentas del BCP.
\nHace unos d\u00edas, el Banco Nacional de Bolivia (BNB) inaugur\u00f3 su servicio de video llamadas, donde el cliente previa agenda podr\u00e1 hacer todas las consultas o dudas que tenga sobre alg\u00fan servicio.
\nEntre tanto, el ministro de Econom\u00eda y Finanzas P\u00fablicas, Marcelo Montenegro, present\u00f3 el nuevo servicio \u00abRetiros Ya\u00bb del Banco Uni\u00f3n S.A. en la Expocruz 2022.<\/p>\n

RetirosYa permitir\u00e1 a los usuarios retirar de 10 a 1.000 bolivianos en efectivo en puntos autorizados con una simple autorizaci\u00f3n mediante la app Unim\u00f3vil Plus. \u00a1Ya no m\u00e1s filas en agencias ni cajeros!.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Transacciones con aplicaciones de BancoSol..<\/figcaption><\/figure>\n

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