Ante el actual panorama de exposici\u00f3n al fraude al que se enfrentan todas las instituciones financieras, BPC, firma l\u00edder de pagos globales, destaca la importancia de enfrentar esta problem\u00e1tica con soluciones modernas que atiendan mejor la vida transaccional de las personas, en un entorno protegido y confiable tanto para consumidores como para comercios.
\nPara Mauricio Fern\u00e1ndez, Director Operaciones Am\u00e9ricas de BPC: \u201cLa transformaci\u00f3n digital que vive la regi\u00f3n cre\u00f3 un nuevo contexto para la prestaci\u00f3n del servicio de adquirencia y procesamiento de pagos. Cobertura, servicios especializados y la creaci\u00f3n de nuevos productos basados en la tecnolog\u00eda son el motor que lidera esta revoluci\u00f3n. Sin embargo, detectar y prevenir los peligros a los que est\u00e1n expuestos, debe motivar la adopci\u00f3n de mecanismos eficientes que cuiden a las empresas y usuarios\u201d.
\nLas fintech o neobancos, debido a su naturaleza tecnol\u00f3gica y digital, tienen la posibilidad de afrontar el fraude de manera inmediata con una soluci\u00f3n en la nube, sin tener que recorrer toda la trayectoria a la que se enfrenta una entidad bancaria tradicional, la cual tiene m\u00e1s retos al tener reemplazar sus sistemas legados para lograr una postura moderna y actualizada en materia de fraude.
\nBPC, identific\u00f3 cinco beneficios de que las instituciones financieras adopten una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para prevenir el fraude en los pagos digitales:
\n1. Monitoreo de transacciones: Es fundamental para ayudar a los emisores, adquirentes y otros a detectar y prevenir el fraude en todos los canales de pago. Supervisar el 100% de las transacciones en tiempo real permite detener el fraude antes de que ocurra, mediante un motor basado en tecnolog\u00eda que realiza perfiles estad\u00edsticos a cualquier nivel: cliente, cuenta, tarjeta, terminal, comercio o dispositivo.
\n2. Detectar y prevenir: Bancos y fintechs deben proteger los diferentes canales de pago en tiempo real y hacer perfiles estad\u00edsticos de tarjetas, terminales, comercios o dispositivos. Existen herramientas que ofrecen par\u00e1metros de observaci\u00f3n como la ubicaci\u00f3n de la compra o validaciones m\u00e1s sofisticadas basadas en el perfil hist\u00f3rico del comportamiento de la tarjeta y que son capaces de identificar cuando una transacci\u00f3n es sospechosa, poni\u00e9ndose autom\u00e1ticamente en contacto con el cliente a trav\u00e9s de diferentes canales como mensajes de correo electr\u00f3nico y notificaci\u00f3n v\u00eda SMS.
\n3. Servicio al cliente: Resulta primordial tener una tecnolog\u00eda proactiva con los usuarios, donde se logre convertir una situaci\u00f3n sensible para el cliente en una experiencia positiva de cara al usuario final.
\n4. Desmitifica los datos complejos: Una soluci\u00f3n que administre de buena manera el fraude y que se destaque por su f\u00e1cil adopci\u00f3n por parte de diferentes proveedores transaccionales de la industria, sin duda ayuda a blindar la experiencia de instituciones y sus clientes, enfrentando de mejor manera la problem\u00e1tica de fraude.
\n5. Marco regulatorio: Es importante que el producto que permita prevenir el fraude se encuentre basado en la norma de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS), la cual tiene como objetivo reducir el fraude relacionado con las tarjetas y adem\u00e1s permite incrementar la seguridad de los datos que intervienen en las transacciones online.
\n\u201cSi no existe un adecuado manejo del fraude y no se invierte en una soluci\u00f3n eficaz para resolver esta problem\u00e1tica, tanto los bancos tradicionales como las fintech o neobancos, ver\u00e1n sus ingresos afectados. Si una determinada transacci\u00f3n de un cliente es rechazada de manera consecutiva, la situaci\u00f3n afecta la experiencia de pago de la persona, pero adem\u00e1s genera un impacto negativo en los ingresos que puede tener una entidad financiera debido a estas declinaciones\u201d, concluye Mauricio Fern\u00e1ndez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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