Ascensores fuera de servicio complican acceso al Teleférico

Las fallas recurrentes en los ascensores de distintas estaciones de Mi Teleférico vuelven a generar molestias entre los usuarios de La Paz, principalmente entre adultos mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas, quienes dependen de estos equipos para desplazarse con mayor seguridad dentro de las instalaciones.
Esta vez, el problema se registra en una estación de la Línea Verde, donde el ascensor que permite conectar dos niveles permanece fuera de servicio desde hace varios días. Ante esta situación, los pasajeros deben utilizar las gradas, una alternativa que representa un esfuerzo adicional y, en determinados casos, una seria dificultad para quienes tienen movilidad reducida.
La situación resulta particularmente cuestionable porque los ascensores constituyen un elemento esencial de accesibilidad dentro de un sistema de transporte público que moviliza diariamente a personas de diferentes edades y condiciones físicas. Cuando estos equipos dejan de funcionar durante periodos prolongados, el perjuicio trasciende una simple incomodidad y afecta directamente las condiciones de acceso al servicio.
En el lugar, Mi Teleférico se limita a restringir el ingreso al ascensor mediante cintas de seguridad, sin brindar, al menos de manera visible para los usuarios, información detallada sobre las causas de la falla, los trabajos que se realizan o el tiempo estimado para su rehabilitación.
La falta de explicaciones contrasta con la permanente difusión institucional que realiza la empresa estatal a través de sus redes sociales, donde promociona acciones destinadas a fortalecer y mejorar su imagen. Sin embargo, para los pasajeros, la calidad de un servicio público también se mide por el mantenimiento efectivo de su infraestructura y por la respuesta oportuna frente a las necesidades cotidianas de quienes utilizan el sistema.
No se trata únicamente de mantener en funcionamiento las cabinas que transportan pasajeros entre distintos puntos de la ciudad. Las estaciones, ascensores, accesos y otros servicios complementarios forman parte integral del sistema y resultan indispensables para garantizar condiciones adecuadas de movilidad.
El caso de la Línea Verde vuelve a poner en evidencia la necesidad de que Mi Teleférico refuerce el arreglo y mantenimiento de sus ascensores y, principalmente, establezca mecanismos claros de información cuando se produzcan fallas.
Mientras el equipo continúe paralizado, adultos mayores y otros usuarios con dificultades de movilidad seguirán enfrentando gradas que, aunque para algunos pasajeros pueden representar un inconveniente menor, para otros constituyen una verdadera barrera de acceso.
La mejora de la imagen institucional no depende solamente de campañas comunicacionales. También pasa por garantizar que la infraestructura destinada a facilitar el desplazamiento de los usuarios funcione de manera permanente y que, cuando falle, exista una explicación transparente y una solución oportuna.