Con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de la población y agilizar la atención de reclamos ciudadanos, además de denunciar productos vencidos, agio, especulación y condiciones insalubres, la comuna alteña inauguró ayer miércoles la nueva oficina de Defensa al Consumidor que se encuentran en dependencias de la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana.
La población podrá presentar sus denuncias a través de la línea de WhatsApp 67066919 que redirigirá a una página web, o comunicarse al teléfono 2847254. Para formalizar el reclamo, se deberá adjuntar una fotografía o video, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
“Sin cartas y sin notas, los vecinos podrán denunciar de forma rápida cualquier irregularidad que afecte sus derechos como consumidores”, destacó el alcalde de El Alto, Eliser Roca.
La oficina brindará orientación, atención de reclamos y mecanismos de conciliación para resolver conflictos entre consumidores y proveedores de bienes y servicios. La población podrá denunciar irregularidades relacionadas con la comercialización de productos y la prestación de servicios.
Respecto a las denuncias, el secretario municipal de Seguridad Ciudadana, Elio Pacheco, explicó que los ciudadanos deberán enviar una fotografía o video, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
Además, se dispondrá de motocicletas, camionetas y personal operativo para realizar las verificaciones y atender los casos reportados. También se desplegarán guardias municipales para apoyar los operativos de control.
Pacheco recomendó a la población presentar denuncias responsables y con información verídica, a fin de evitar perjuicios a terceros y garantizar una atención efectiva a quienes realmente requieren este servicio.
Asimismo, indicó que la oficina brindará respuestas jurídicas y técnicas a los denunciantes y que, una vez verificadas las infracciones, se aplicarán las sanciones establecidas por la normativa municipal vigente.