Un estudio de Visibility Labs revela que el tráfico procedente de ChatGPT ofrece una tasa de conversión superior al de la búsqueda orgánica genérica en Google. Tras analizar datos de rendimiento de 94 empresas de eCommerce con facturación entre 1 y 99 millones de dólares, la conclusión es clara: los usuarios que llegan desde ChatGPT compran más rápido y con mayor frecuencia.
Conversión más alta, funnel más corto
Según el informe, el tráfico de ChatGPT alcanzó una tasa de conversión promedio del 1,81%, frente al 1,39% del tráfico orgánico genérico. Es decir, un 31% más.
La explicación está en el comportamiento del usuario: quienes interactúan con ChatGPT suelen definir sus necesidades a través de varias conversaciones antes de hacer clic, lo que acorta su recorrido por el funnel de compra. Llegan al eCommerce con mayor claridad y predisposición a comprar, mientras que el tráfico genérico suele estar aún en fase exploratoria.
Ticket medio más bajo, pero ingresos por sesión más altos
En la segunda mitad de 2025, el ticket medio del tráfico de ChatGPT fue un 14,3% inferior al de la búsqueda orgánica sin marca (208 vs.238). Sin embargo, los ingresos por sesión fueron un 10,3% superiores (3,65 vs.3,30).
La razón: los usuarios que llegan desde ChatGPT necesitan menos sesiones para completar la compra, lo que incrementa la eficiencia del canal.
Impacto real mayor al medido
Aunque el estudio atribuye solo un 2,2% de los ingresos al tráfico de ChatGPT frente a la búsqueda orgánica, los autores sugieren que la cifra real podría ser más alta. Muchas ventas registradas como “búsqueda directa” podrían tener su origen en recomendaciones previas del chat.
ChatGPT no solo genera tráfico, sino compradores más decididos. Aunque el ticket medio sea menor, su capacidad para acelerar la conversión y aumentar los ingresos por sesión lo convierte en un canal estratégico para el eCommerce.