Una familia reportó a El Diario que, al consultar sobre el embarque de un menor que debía viajar solo desde Estados Unidos, recibió información contradictoria y un presunto intento de cobro irregular.
Tras llamar al número publicado en la web de BoA, les exigieron un “impuesto” de 500 bolivianos y enviaron un QR a nombre de un particular, “Miguel Ángel T.”.
En oficinas de BoA les aclararon que ese cobro no existe y que el trámite de menor no acompañado no tiene costo.
Pese a ello, siguieron recibiendo mensajes pidiendo el depósito para “habilitar” la autorización.
A esta denuncia se suman reportes de usuarios señalando retrasos de hasta 10 horas en vuelos hacia España y demoras de al menos dos horas en rutas nacionales como Cochabamba–La Paz.
En medio de estas quejas, BoA atraviesa un proceso de transición. Su nuevo gerente general, Juan José Galvarro, admitió que solo 10 de las 20 aeronaves están operativas, lo que obliga a reprogramaciones constantes, aunque aseguró que la línea del nuevo gobierno no contempla la privatización de la empresa.