Experto asegura que IA tiene varios beneficios para empresas

La Inteligencia Artificial (IA) en las empresas tiene el potencial de brindar una variedad de beneficios a estas, entre ellos la automatización de procesos, el análisis de grandes cantidades de datos, la reducción de errores humanos, además de la toma de decisiones más rápida y precisa mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, entre otros aspectos, señaló el coordinador en Marketing de la Universidad Central (Unicen), Boris Ugarte.
“De acuerdo al ranking internacional Ilia, a nivel Latinoamérica y el Caribe, además de la Cepal, nos muestra que Bolivia ocupa el penúltimo lugar (en la categoría Explorador) de 16 países, el puesto 14, en lo que es el uso de Inteligencia Artificial. Solamente estamos sobre países como Cuba y República Dominicana”, señaló el experto.
En ese marco, explicó que aún “estamos en un nivel de ‘país explorador’, pues no hay empresas que asesoren sobre este tipo de implementación”.
BENEFICIOS
La implementación de IA, en cualquier ámbito, según Ugarte trae diferentes beneficios y, de manera específica, en las empresas brinda una amplia variedad de estos, incluyendo la automatización de procesos, el análisis de grandes cantidades de datos, la mejora de la experiencia del cliente y la reducción de errores humanos, entre otros.
Además, ofrece mejorar la competitividad de las empresas al permitir una toma de decisiones más rápida y precisa; ayuda a una automatización de procesos financieros, como la gestión de riesgos y la detección de fraudes.
“No solo reduce errores humanos, también optimiza las operaciones internas de una empresa. En resumen, la IA es una herramienta que ayuda en la optimización: económica, de tiempo, de personal, de inversión y de logística, entre otros aspectos”, sostuvo.
Aunque reconoció que el margen de error siempre existe, “estamos hablando de un algoritmo, que es una repetición lógica de algo y tiene margen de error, justamente ahí está el éxito de contar con personas especializadas en ello, porque la programación es básicamente ‘real y sencilla’ el tema, en los ajustes que se van a hacer en lo que es el porcentaje de error en base a los parámetros del algoritmo que se pueda tener en lo que es Inteligencia
Artificial”.
Acotó que las empresas que implementen IA obtienen facilidad en la gestión de inventarios, la optimización de cadenas de suministro, también permite identificar cuellos de botella y áreas de mejora.
LABOR
Ugarte indicó que, se proyecta una inversión de más de 300 millones de dólares en IA al 2026, tanto por instituciones públicas como privadas.
“Esa inversión de más de 300 millones de dólares se ha extractado de lo que son los proyectos gubernamentales y también del área privada, sería una suma de ambas instancias a nivel Bolivia que se están proyectando al siguiente año”, apuntó.
Explicó que, por ejemplo, en el tema de la banca, muchos bancos ya están haciendo una inversión para el siguiente año en relación a sus plataformas de información con los clientes y que “en el tema de créditos, ya están implementando (IA)”.
Detalló que la empresa Aguaí es la primera que incursionó en Bolivia con el tema de IA, pero lo hizo con la guía y apoyo de una empresa consultora de Brasil especializada en lo que es Inteligencia Artificial, “y en tres años está implementando todos sus procesos productivos, administrativos y también de producción, esto va a permitir que la empresa esté 100 por ciento automatizada con Inteligencia Artificial”.
Por eso, aseguró que las inversiones, actualmente, están más orientadas a la subcontratación externa, “porque en nuestro país todavía no tenemos profesionales, mano de obra ni empresas especializadas todavía en este momento (en IA)”.
Esa situación, de cierta manera, limita mejoras de las empresas, según el experto, porque una empresa que incursiona en IA, dependiendo el tipo de implementación, puede mejorar los tiempos, procesos, optimizarlos y también el tema de costos.
Ejemplificó que la semana pasada, salió en Uruguay un sistema en el que indican que ya no se van a utilizar los médicos de forma presencial, las consultas serán mediante el IA que diagnosticará, recetará y hará el seguimiento correspondiente al paciente.
“Lo que impresiona es que este proyecto va a permitir fácilmente en una semana atender a 10 mil personas, ese es un ejemplo de que se está optimizando el tiempo (…) porque un médico humano no podría atender en una semana a esa cantidad de personas, tampoco podrá optimizar el tiempo”, indicó Ugarte.
ESTUDIO
Un estudio realizado por la Unicen determinó que más del 60% de los empleadores ya buscan profesionales que sepan el uso de la IA.
“Hemos trabajado a nivel eje La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, con 150 empresas, una media de 50 por ciudad. Las empresas mejor rankeadas de acuerdo a sus ingresos, las más grandes”, detalló Ugarte.
Afirmó que “en este momento más del 60 por ciento de los empleadores, de esas empresas, ya están buscando perfiles que tengan algo relacionado con IA, entonces si contrato a un ingeniero comercial y tiene conocimiento en IA, eso le sube su opción de ser contratado”, manifestó.
Aunque, lamentó que en el país no se tienen datos del número de empresas que incursionaron con IA, hasta la actualidad.
“No tenemos cifras reales, no hay una unidad, tampoco un área, que pueda medir esto. Lo que están haciendo las empresas es por su parte ya generar esto, no tenemos todavía una estadística que nos permita tener este indicador, porque es un área nueva”, ratificó.
Una de las razones para que aún no se esté usando IA, podría ser que requiere de inversiones significativas, entonces “la mayoría (de las empresas) creo que lo están haciendo más callados, más ocultos, porque todavía ese margen de error lo siguen probando”.