Red Enlace

Problemas en sistema automático se producen por falta de información

Los problemas en el sistema digital del administrador automático de la Red Enlace, se producen principalmente por falta de información.

• La red digital automática está constantemente monitoreada por la entidad financiera.
• Las estaciones de servicios tienen la responsabilidad de informar cualquier problema de emergencia en los dispositivos.

Los problemas en el sistema digital del administrador automático de la Red Enlace, se producen principalmente por falta de información, sobre el uso del servicio y por la búsqueda de alternativas para encontrar soluciones.

Este el caso del surtidor ubicado en la calle 4 de Obrajes, (costanera) lo que provocó contratiempos a los clientes, debido a que el sistema no pudo leer los datos de la tarjeta magnética para el pago de combustible, situación que también obstaculizó otras transacciones financieras.

Los servicios automáticos, que de ser un lujo, se han convertido en un sistema para el día a día de las transacciones comerciales y pago de servicios. Estos sistemas tienen la finalidad de sustituir el manejo de dinero en efectivo para evitar cualquier tipo de robos o pérdidas y también para optimizar el pago de sueldos, en las instituciones públicas y privadas.

Otro de los problemas comunes, se presenta en el servicio de cabinas, donde existen dificultades en el momento de realizar retiros, porque los cajeros no cuentan con efectivo, sobre todo en fines de semana o en las horas de la noche, informaron los usuarios.

FALTA DE INFORMACIÓN

La institución encargada del sistema bancario y financiero, explicó que el servicio electrónico, que se ofrece a la población en la transacción magnética ha sufrido cambios tecnológicos, que ofrecen un margen de error muy mínimo, por lo que aseguró que la mayoría de los contratiempos, se debe a la mala manipulación de los equipos.

El Gerente de Riesgos de la Red Enlace, Sergio Pinto, explicó que en el caso especifico de las estaciones de servicio, existen dos tipos de atención, como el de Luxer y Red Enlace, los que trabajan intercaladamente. “Si existiese algún problema en los dispositivos, los responsables de los surtidores son las indicadas para solucionar el problema, con una llamada telefónica a los responsables del sistema bancario”, dijo.

El sistema del servicio de tarjetas electrónicas por cabinas, sostuvo, está constantemente monitoreado, por la entidad bancaria, el Brink (encargada de llenar los cambios respectivos), bajo la supervisión digital de la Red Enlace, es la responsable de realizar la transacción financiera dentro y fuera del país según requiera el usuario.

La Red Enlace puso al servicio de los clientes números telefónicos, que están a disposición las 24 horas del día, como el 800 10 30 60 y 2110900, donde se reciben reclamos, que son atendidos de inmediato, brindando un sistema informativo amplio.

Como su nombre lo indica la Red Enlace es la encargada de enlazar las combinaciones financieras, que sirvan a los beneficiarios que tengan el uso de tarjetas electrónicas de crédito, las soluciones de pago o el cambio de su línea de crédito por dinero, de diferentes cortes o cambios.